RUSS staat voor "RedIcon User Support System" en is een PHP-script afkomstig van RUMSY , een krachtige user management systeem.
Het bouwt voort op de RUMSY codebase, het toevoegen van ondersteuning voor twee belangrijke functies. Een daarvan is de ticketing management mogelijkheden, en de tweede is de Q & A-module voor het beheren van een lijst met veelgestelde vragen (FAQ's).
Net als bij RUMSY Russ wordt geleverd met een installatie-wizard om u te helpen het op te zetten op uw servers, krachtige gebruiker registratie, login en management functies, een op tekst gebaseerde CAPTCHA veld, meertalige ondersteuning, een ingebouwde cache-systeem, en een eenvoudige statistieken centrum gebruiken.
Er is ook een admin panel waar de tickets, producten, categorieën, en Vragen kunnen worden beheerd en waar de algemene systeeminstellingen kunnen gemakkelijk worden veranderd met gemak.
Er is ondersteuning voor meerdere gebruikers niveaus, zo lang als ondersteuning voor verschillende ticketstatus.
Zodra een ticket is toegevoegd, kan de admin het beantwoorden en later sluiten, of toewijzen aan iemand anders.
Het ticket eigenaar kunt ook op de reactie die hij krijgt van de admins en waardevolle feedback voor elk van uw team ondersteunend personeel
Wat is nieuw in deze release:.
- Eerste versie.
Eisen
- PHP 5.2 of hoger
Reacties niet gevonden