PHD Help Desk is een PHP, Javascript, MySQL open source Helpdesks tracking software, zeer handig voor de helpdesk incident registratie, follow-up en het beheer van hen, met toegang tot de kennis database.
functionaliteiten.
Register incidenten: de indeling van een dergelijke in twee niveaus, type en sub-type, de toestand van het incident, beschrijving, ticket toewijzen en prioriteit, historische register, audit. Workflow langs de verschillende gebieden van de oplossing.
Zendt informatie: complette toegang tot de kennis die data base in overleg formaat, om rapporten uit te zenden of om de informatie voor zijn latere verwerking exporteren in een databank desktop of een Calc-blad. Het is mogelijk om te raadplegen combineren de meeste van de kenmerken van het incident, om rapporten te zenden voor de steun ter plaatse te raadplegen afwachting sector dat het incident verwerkt, etc.
Configureerbare interface voor meerdere talen. In het Engels en het Spaans, het is mogelijk om het te vertalen naar elke taal met Latijnse tekens
Reacties niet gevonden