Brimir

Brimir is een beetje anders dan andere bug trackers.

Hoewel het beschikt over een administratie paneel voor het beheer van de tickets kunnen nieuwe tickets worden gemaakt via e-mail alleen.

Dit betekent dat de ontwikkelaars kan het inrichten van een speciale openbare e-mailadres waarnaar de gebruikers en klanten kunnen hun klachten en problemen te sturen, en elke e-mail zal worden omgezet door Brimir in een nieuw ticket.

Beheerders kunnen dan gebruik maken van de Brimir dashboard om te reageren op tickets en hun antwoorden worden automatisch omgezet naar e-mails en teruggestuurd naar klanten.

Met behulp van e-mail alleen kunnen de klanten te beantwoorden en een gesprek met het ondersteunend personeel, het verkrijgen van de hulp die ze nodig hebben met hun applicaties en diensten.

Aan de andere kant, het ondersteunend personeel wordt bevrijd van een rommelige inbox, het hebben van de Brimir dashboard waar alle client e-mails in hun eigen aparte thread (ticket) worden georganiseerd.

Als de gebruiker meer dan één ticket heeft geopend en over wat je kunt krijgen een beetje ingewikkeld, worden gebruikersaccounts ook ondersteund, zodat klanten ook kunnen inschrijven en authenticeren op Brimir en bekijk alle hun huidige en vroegere tickets.

Wat is nieuw in deze release:.

• De grootste verandering in deze release is een herontwerp van de meeste schermen
• Voegde een eenvoudige rondleiding.
• Andere veranderingen zijn veel bug fixes.
• De toevoeging van verschillende vertalingen (Oekraïens, Russisch, Canadees-Frans en meer).
• Veel kleine verbeteringen.

Wat is nieuw in versie 0.5.0:

• De grootste verandering in deze release is een herontwerp van de meeste schermen.
• Voegde een eenvoudige rondleiding.
• Andere veranderingen zijn veel bug fixes.
• De toevoeging van verschillende vertalingen (Oekraïens, Russisch, Canadees-Frans en meer).
• Veel kleine verbeteringen.

Wat is nieuw in versie 0.4.0:.

• Labels, vertalingen, regels en meldingen

Wat is nieuw in versie 0.3:

• Deze versie voegt de mogelijkheid voor de klant om in te loggen en te bekijken hun tickets, antwoorden en bijlagen.