osTicket

Het is een aantrekkelijk alternatief voor dure en complexe customer support systemen

Wat is nieuw in deze release:.

• gebruiker Update-informatie voor bestaande gebruikers bij het importeren van CSV.
• Agent namen zijn consequent geformatteerd en naargelang het gehele systeem.
• Memcache sessie backend ondersteuning. (Zie include / ost-sampleconfig.php).
• E-domeinnaam validatie omvat DNS-record verificatie.
• Maak ticket wachtrij selectie plakkerig.

Wat is nieuw in versie 1.9.8.1:

• Update gebruikersinformatie voor bestaande gebruikers bij het importeren van CSV.
• Agent namen zijn consequent geformatteerd en naargelang het gehele systeem.
• Memcache sessie backend ondersteuning. (Zie include / ost-sampleconfig.php).
• E-domeinnaam validatie omvat DNS-record verificatie.
• Maak ticket wachtrij selectie plakkerig.

Wat is nieuw in versie 1.9.7:

• Remote IP is aangemeld voor het personeel antwoorden
• optie toe aan client login vereisen Knowledge Base
• Interne activiteiten alert, het vervangen van de interne nota alert, inclusief waarschuwingen van de reacties van andere agenten
• E-mail-systeem maakt nu gebruik van LF in plaats van CRLF als de standaard
• Mass acties voor de gebruiker directory
• Toewijzing tickets op de overdracht als de huidige opdrachtnemer is geen lid van de nieuwe afdeling en de afdeling heeft & quot; Beperk de opdracht om leden & quot; enabled

Wat is nieuw in versie 1.9.5.1:

• Ondersteuning voor de organisatie vars in sjablonen (% ticket.user.organization {...})
• Canned reacties beschikken kunnen nu worden uitgeschakeld
• Drop koppeling omleiding door middel l.php
• Gebruik unified bestand download script. Links kunnen nu worden gedeeld met externe gebruikers en toegankelijk zonder verificatie.
• Ticketprijzen filters support matching en een verbod op basis van de Reply-To informatie voor de gebruiker

Wat is nieuw in versie 1.9.2:

• Vorm ingevoerde gegevens om aangepaste formulieren wordt bewaard bij het omschakelen help onderwerpen
• Update om Redactor 9.2.4
• Het gebruik van ingeblikte reacties niet langer vereist [Append] klikt u op
• U kunt afmelden
• Filteren op aangepaste lijst itemeigenschappen
• Tijd selectie is gebaseerd op admin geconfigureerd tijdsindeling
• (Optioneel) klanten kunnen tickets toegang zonder te klikken e-koppeling
• De invoering van signalen voor e-mail filter plugins

Wat is nieuw in versie 1.9.0:

• Gebruikers en Organisatie Notes
• Vorm Beheer
• Client Login en registratie
• External Authentication Ondersteuning

Wat is nieuw in versie 1.8.0.1:

• Verbeteringen:
• Laat de bewerking van de gebruiker op het ticket geopende pagina
• Weergave volledige contactgegevens naar opzoeken dialoogvenster
• Verduidelijking mysqli uitbreiding vereiste voor het installeren en upgraden van pagina's
• Optie toegevoegd om onbewerkte naam weer (origineel)
• Bugfixes:
• Fix parser fout voor PHP & lt; 5.3 op de upgrade en installeer
• Verwijder afhankelijkheid mbstring (voor real deze tijd)
• Fix onjuiste geavanceerd zoeken hits op een aantal aangepaste velden
• Aangepaste vormen vereisen een titel (anders kun je niet op hen te bewerken)
• Update-client telefoonnummer op ticket bekijken na de update
• Fix regressie, waar validatie fouten niet op nieuw ticket formulier werden getoond
• Fix bug waar de naam van de klant en e-mail waren niet filtreerbare voor web inzendingen
• Fix diverse AutoCorrectie ergernissen
• Prestaties en Veiligheid:
• Verbeter de prestaties van het ticket filtering op sommige configuraties
• Fix mogelijk cross site scripting (XSS) kwetsbaarheid op het display van de contactgegevens waarden

Wat is nieuw in versie 1.8.0:

• % {} respons placeholder is beschikbaar voor nieuw ticket mededeling, die bevat alleen de reactie
• Ticketprijzen wachtrijen tijd laatste update blijkt nu met datum + tijd formaat
• Claim ticket op antwoord
• Help tips toegevoegd voor aangepaste velden pagina (meer te komen)
• Het veranderen van gebruiker op ticket te bewerken maakt het creëren van een nieuwe gebruiker
• Ticketprijzen uitzicht pagina kunt veranderen gebruiker een nieuwe gebruiker
• Ticketprijzen door personeel pagina niet gebruikersinformatie voor bestaande gebruikers
vereisen

Wat is nieuw in versie 1.7.1.3:

• Bug fixes:
• Cookie-domein kan geen poortnummer.
• ROOT_PATH wordt gedetecteerd op Windows0.
• Geen dubbele coderen XML-entiteiten in ticket thread titels.
• Weergave juiste template beschrijving op te bewerken.

Wat is nieuw in versie 1.7.1:

• Bug fixes gemeld uit de vorige versie.
• Nieuwe uitbreidingen en verbeteringen.
• veiligheid gerelateerde fixe (SVA-2013-826).

Wat is nieuw in versie 1.7.0:

• Ticketprijzen Filters Ondersteuning
• Dashboard Rapporten
• Nat Bijlagen
• Database-backed Bijlagen
• Multi-File Upload Ondersteuning
• Service Level Agreements
• Client-side Knowledge Base - doorzoekbare veelgestelde vragen
• Ticketprijzen Export Ondersteuning (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / e-mail ondersteuning
• Unicode - Betere en meer consistente internationale tekst hanteren
• Flexible Template Variabelen
• CSRF bescherming

Wat is nieuw in versie 1.6.0:

• Beveiliging gerelateerde fixes.
• Bug fixes gemeld uit de vorige versie.
• Captcha steun.
• Auto-refresh support.
• Verbeterde e-parsing - ondersteuning voor geneste mime berichten (Apple Mail)
.
• Verbeterde ticket vergrendeling en auto-unlock-ondersteuning.
• Nieuwe sjabloon voor het personeel gemaakt tickets.
• Conserven / premade reactie op nieuw ticket pagina (personeel).
• Base variabelen ondersteunen op blik / premade reacties.
• Sessie IP binding gemaakt optioneel.
• Andere kleine verbeteringen.

Eisen

• PHP 4.4 of hoger
• MySQL 4.4 of hoger