Beheer klanten, leveranciers, taken en gesprekken met deze eenvoudig te implementeren en te gebruiken helpdesk applicatie. Technology inventaris functies kunt u een accurate en up-to-date Configuration Management Database (CMDB) te behouden. Maak uw klant of eindgebruiker database handmatig of via de Active Directory import faciliteit. Definieer respons en afronding doelstellingen voor verschillende prioriteiten. Beheer support calls en taken met volledige geschiedenis vastleggen, gekoppelde documenten en nog veel meer. Definieer standaard e-mail antwoorden voor uw technici om te gebruiken. Optie om meerdere support teams. De Service Desk uitzicht maakt het gemakkelijk voor alle technici te beheren en te prioriteren individueel of als onderdeel van een team. Gebruik voor alle soorten van de klantenservice.
The Close Ondersteuning Service Desk is een modulair, multi-user helpdesk applicatie. Het uitgebreide call handling features en volledig geïntegreerde kennisbasis zal de productiviteit verbeteren en controle.
Een optionele e-mail responder is beschikbaar voor gecentraliseerde, geautomatiseerde afhandeling van e-mailde tickets.
Er is ook een optionele module Web met call / ticket tracking & updating en hardware & software-inventaris displays.
Een volledig geautomatiseerde audit-faciliteit is ook beschikbaar als een optie. Deze module neemt regelmatig inventarissen van alle Windows-apparaten als de verbinding met uw netwerk, de productie en het onderhoud van uw hardware en software registreert.
De genoemde prijs is voor een mensenleven, de gehele site-licentie voor een onbeperkt aantal technici en onbeperkt klanten
Wat is nieuw in deze release:.
Versie 3.01.08 introduceert snellere lancering routine en meer robuuste verbinding met de database
Beperkingen .
30-dagen trial
Reacties niet gevonden