The Ant Helpdesk kan een nuttig hulpmiddel voor zowel bedrijven als particulieren zijn, zodat ze hun PR met een webservice waar hun klanten kunnen plaatsen tickets over hun ervaring met een van de aangeboden producten of diensten aan hen te verbeteren
Het gehele systeem is vrij configureerbaar en kunnen worden aangepast om te werken met elk type product, dienst of activiteit veld.
Er zijn drie ingebouwde gebruiker niveaus (gebruiker, technologie, admin), maar nieuwe kunnen worden gecreëerd, allemaal met hun eigen set van toestemming niveaus.
Ondersteunende afdelingen en kaartsoorten zijn ook verstelbaar, aan te passen aan het bedrijf de domeinnaam en de beoogde gebruikers.
Ant Helpdesk werkt met klassieke * AMP omgevingen en moet vrij eenvoudig te installeren dankzij de ingebouwde automatische installer zijn. Ruimte en server resources eisen zijn ook laag, zodat je het kunt gebruiken met shared hosting providers zonder problemen
Eigenschappen .
- Admin panel
- -wachtwoord beveiligde accounts
- Gebruikers niveaus
- Gebruikers groepen
- Configureerbare gebruikersrechten
- Maken en bewerken tickets
- commentaar toevoegen aan tickets
- Bestanden toevoegen aan tickets
- Exporteer tickets naar Excel, PDF, HTML
- Beheer categorieën ticket
- Beheer ondersteunende stafafdelingen
- Automatische e-responders
- De installatie-wizard
Eisen
- PHP 5 of hoger
- MySQL 5 of hoger
Reacties niet gevonden