WombatDialer

WombatDialer is een commerciële, uiterst schaalbare, eenvoudig te gebruiken en multi-server televisieuitzending systeem, ontworpen om te werken met uw bestaande-Asterisk PBX (Private Branch Exchange) server. It & rsquo; s een platform-onafhankelijke web-based applicatie die kan draaien op elke Linux-distributie.
De software kan worden gebruikt in de televisieuitzending op een vooraf opgenomen bericht te sturen naar een set van ontvangers, in telemarketing voor het verzenden van een vooraf opgenomen bericht naar een lijst met contactpersonen, evenals voor voice conferencing, het inrichten van een conference call met veel deelnemers .Features een glanceWombatDialer kan worden gebruikt voor automatische telefonische interviews, meerdere prioriteit campagnes tegelijkertijd of als krachtige real-time monitoring software. WombatDialer is eenvoudig te integreren door middel van haar HTTP-API (Application Programming Interface), en werkt met recente versies van Asterisk.
Daarnaast is de software wordt geleverd met een alomtegenwoordige beveiligingsmodel dat uitgebreide auditing-functionaliteit biedt, stelt gebruikers in staat om programmeerbare acties op de onvoltooide gesprekken te creëren, en biedt een verzameling van & ldquo; bouwstenen, & rdquo; die kan worden gebruikt om op maat toegesneden PBX oplossingen te bouwen.
Een ander interessant kenmerk van de WombatDialer toepassing is dat het niet afhankelijk is van diensten van derden, altijd lokaal wordt uitgevoerd. Geautomatiseerde installatie is voorzien op een GNU / Linux besturingssysteem met behulp van een Docker container (meer details zijn te vinden aan het project & rsquo; s website) .Verkrijgbaar in meerdere editionsWhile de demo-versie is gratis, het ondersteunt slechts twee kanalen, vervalt na één jaar van de installatie, die is volledig automatisch, en biedt een forum alleen ondersteuning aan haar gebruikers. Mini pack, Midi pak en Groot pak edities van WombatDialer zijn beschikbaar voor aankoop aan het project & rsquo; s website (zie de link aan het einde van het artikel).
Prijzen beginnen vanaf 30 USD (30 CHF / 25 euro) per kanaal voor de commerciële edities. Gedetailleerde installatie-instructies, evenals een demo video van WombatDialer & rsquo; s functies zijn te vinden aan het project & rsquo; s website

Wat is nieuw in deze release:.

• WombatDialer is toekomstbestendig door het ondersteunen van Asterisk 12 en de komende Asterisk 13 direct uit de doos. Het werkt op elke versie van Asterisk sinds 1.4.
• WombatDialer draait nu sneller - we hebben een aantal optimalisaties aan de database laag. De kiezer wordt automatisch gestart wanneer het systeem al is geconfigureerd, zodat u niet hoeft te onthouden om het te doen.
• De lay-out is verbeterd, onder meer - het ziet er nu veel beter en is er meer informatie beschikbaar is, vooral op de Rapporten en Live-pagina's. We hebben een groot aantal tweaks te verbeteren usability -. Bijvoorbeeld wanneer u op zoek bent naar een campagne run, de run wordt automatisch vernieuwd
• WombatDialer is in staat om e-mails te sturen op campagne opleveringen - deze functie maakt je leven makkelijker bij het uitvoeren van grote campagnes die dagen in beslag
.
• Verbeterde omgekeerde kiesmethode -. Is het mogelijk om een ​​afronding code in te stellen bij de afwijzing van een gesprek, en het kanaal van de agent automatisch wordt afgebroken als de oproep mislukt
• De API's werden verbeterd om de voltooiing codes ingesteld bij de afwijzing van gesprekken, om extStatus codes ingesteld via de HTTP-interface en de gezondheid van het systeem te melden.
• Wij hebben een geautomatiseerde test suite. Voor het vrijgeven, testen we Wombat met meer dan een miljoen gesprekken in televisieuitzending, direct-to-wachtrij en reverse modes. Dit is misschien niet een direct verschil voor u maken, maar het betekent dat we moeten een manier vinden om voorspelbare stress-tests uit te voeren en zorg ervoor dat WD zal real-life workloads te verwerken.
• Wij vast ook een groot aantal kleine bugs hier en daar - meer dan 80 items werden aangepakt. Samen vormen deze correcties te maken van de ervaring eenvoudiger en soepeler.

Wat is nieuw in versie 0.7.5:

• Ten eerste hebben we vast een aantal zaken te verbeteren de nauwkeurigheid van de oproep en de wachtrij tracking. De bottom line is dat de kiezer is efficiënter bij het volgen van wachtrijen en zal proberen om ze volledig verzadigd te allen tijde. We vast ook een aantal fouten die werden gemeld door onze partners.
• Secundair, veranderden we de log opslag model. Dit betekent dat de logs niet meer entiteiten onmogelijk te verwijderen zal maken. Logs zal ook efficiënter worden gescand voor grote systemen (meer dan 1M records).
• Het derde belangrijke punt is dat de kiezer nu zal opstarten onmiddellijk als de webapplicatie is geladen, tenzij je net een update uitgevoerd. Dit betekent dat u niet hoeft aan te melden bij de kiezer opnieuw te starten na een systeem herstart.
• De vierde belangrijke punt is dat vanaf de pagina Rapporten kunt u nu exporteren naar CSV de details van alle gesprekken die in een set van runs werden geplaatst. Dit was een populaire vraag.
• Last but not least, de kiezer uitzicht is veel meer duidelijk wanneer het bijhouden van wachtrijen - u kunt nu zien die is aangemeld, hoeveel gesprekken worden geplaatst, en hoeveel kanalen worden gebruikt door die wachtrij
.

Wat is nieuw in versie 0.7.3:

• Zwarte lijsten. Het is nu mogelijk om bellijsten dynamisch bij het kiezen met behulp van één of meer zwarte lijsten te filteren. Zwarte lijsten zijn als alle andere in WombatDialer die kunnen worden gebruikt om nummers die niet meer te noemen verzamelen. Ze kunnen worden bijgewerkt via de HTTP-API, dus u kunt deze functie extern te besturen en terwijl een campagne loopt.
• CSV import / export van lijsten. U kunt nu stelt de lijst van nummers worden gebeld (met al hun attributen) met behulp van uw favoriete spreadsheet en upload deze naar de kiezer door en eenvoudig te gebruiken drag-and-drop interface. U kunt ook een lijst van nummers te exporteren met attributen als CSV-bestanden.
• Aparte Agent CLID. Een aantal keren, u wilt dat uw agenten een gesprek dat de beller-id bevat informatie over de oproep wordt gemaakt te ontvangen (bijvoorbeeld de naam van de persoon genoemd, of hun CRM-id - u kiest). U kunt nu hebben aparte beller-ID's voor de externe versus de interne kant van een gesprek.
• Attributen substitutie. U kunt nu bellen attributen in beller-id's, beller presentatie en logging code.
• Sorteerbare campagne loopt. In de Live pagina kunt u nu beslissen de sorteervolgorde van campagnes en loopt
• Number Generator. Het nummer generator kan nu correct creëren set van nummers worden gebeld ongeacht hun voorvoegsels
• Betere beveiliging. Op alle door de gebruiker gemaakte records, kunt u nu zien wie hen geschapen heeft en die bewerkt ze het laatst
• Live dialer-status. De kiezer doos op de hoofdpagina kan worden ingesteld om automatisch te vernieuwen

Wat is nieuw in versie 0.7.0:

• Reverse snelkiezen kunt u outbound agenten direct aangesloten bij de aangeroepene pikt, zonder dat de minimale vertraging van het wachten op een wachtrij voor verzending. Op de top van deze geïmplementeerd we voorvertoning dialing, waar agenten het nummer kan controleren om te bellen en te keuren of overslaan - we hebben een tutorial voor deze, die de integratie van de standaard voorvertoning paneel in pagina van de QueueMetrics agent op http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Zoals met de meeste dingen in WombatDialer, inclusief wij almachtig API's om uw eigen rollen.
• Een compleet beveiligingsmodel die nauw bootst de ene gebruikt in QueueMetrics zal u laten bepalen meerdere, aparte & quot; huurders & quot; het hebben van hun eigen campagnes terwijl het delen van de fysieke Asterisk infrastructuur
• Dynamische Campagnes: runs kunnen nu beschikken over lijsten van nummers toegevoegd (of gepauzeerd), terwijl ze draaien. Werkt prima met & quot; inactief & quot; campagnes ook.
• De Live pagina werd verbeterd om de kiezer weer te geven en - bij het gebruik van de wachtrij eindpunten - wie is de agent momenteel aangesloten op een gesprek. Ook een aantal usability tweaks doorgevoerd om de ervaring soepeler te maken.
• De kiezer controles blijkt nu uitgebreid wachtrij en agent gegevens om de controle te vergemakkelijken. Ook de kiezer ondersteunt betere synchronisatie te leven wachtrijen bij de herstart.
• Een aantal prestatie wijzigingen zullen de verwerking van grotere campagnes een briesje.

Wat is nieuw in versie 0.6.13:

• Deze versie voegt een paar interessante dingen te WombatDialer en moet uw leven gemakkelijker te maken bij het uitvoeren van het in productie.
• Eerste, WombatDialer heeft een beter statuut uitzicht op wachtrijen:. Het drukt nu de agenten aanwezig zijn op een wachtrij en hun huidige staat, plus de gesprekken (indien aanwezig) die momenteel in de wachtrij
• Op deze manier is het makkelijker om te begrijpen wat er gaande is in real-time. Ook wanneer een oproep wordt verbonden met een agent, het middel dat wordt gebruikt, wordt in de Live-pagina. WombatDialer probeert ook om de wachtrij te synchroniseren zodra hij wordt opgevoed, zodat je altijd bekijk alle wachtrijen voor uw lopende campagnes, zelfs als je de kiezer opnieuw te starten.
• De tweede grote verandering is dat oproeplijsten zijn nu dynamisch. U kunt pauzeren en lijsten toe te voegen op het runnen van campagnes, en WombatDialer zal onmiddellijk reageren op de veranderingen die je maakt.
• U kunt zelfs lijsten toevoegen aan campagnes stationair draaien, en ze zullen onmiddellijk het nummer. Voor elke lijst, wordt de huidige high-water mark weergegeven. De Live-pagina bevat ook een cheque, zodat je geen commando's kan sturen naar de kiezer als de kiezer is momenteel vastgesteld.
• Een laatste belangrijke wijziging is dat de beruchte DTSC bug werd vastgesteld, dus je hoeft niet naar de kiezer meerdere keren opnieuw opstarten. Dit zal de installatie van het systeem gemakkelijker te maken.