Een geautomatiseerd issue tracking en ticketing systeem voor één persoon helpdesk, Personal Helpdesk biedt u alle benodigde tools om in te loggen, samen te werken, te analyseren en te helpen bij het oplossen van helpdesk problemen recht in uw Outlook. Het kan een aantal Outlook-mappen en mailboxen te controleren en automatisch verwerken van inkomende e-mails om gevallen te ondersteunen. Ondersteunt de handhaving van service level agreements (SLA) in lijn met de ITIL-richtlijnen. Met ondersteuning voor geautomatiseerde berichten en notificaties met gevarieerde communicatiekanalen zoals e-mails, telefoontjes of sms, het biedt u de overhead van handmatige taken fors terug te dringen, terwijl waardoor het makkelijker om flexibel te werken.
Eisen
Microsoft Outlook 2003 of Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Beperkingen
30-daagse proef
Reacties niet gevonden