CentreDesk is een freeware multi-user helpdesk oplossing. Een van de vier CentreDesk Help Desk groep, die betaalbaar en makkelijk te gebruiken zijn
Kernelementen zijn:
Snel, makkelijk call logging, gemakkelijke call tracking, met de volledige geschiedenis van alle genomen maatregelen.
Gemakkelijk logs naar technici toewijzen
Time tracking (berekent feestdagen en werkdagen) en gemarkeerd om de huidige status en de duur aangeven
Logs die wachten op een antwoord voor offertes, of zijn in de werkplaats of in afwachting van onderdelen worden automatisch ingesteld op "On Hold"
Veiligheid garandeert dat alleen logs toegewezen aan individuele technici kunnen worden bekeken door hen.
Biedt een flexibele workflow.
Uw klanten worden op de hoogte gehouden over de voortgang van de gemelde fouten, met e-mails worden verzonden om te bevestigen:
Dat het probleem is ingelogd, en de details
Offertes (goedgekeurd of afgewezen)
Facturatie (inclusief een optie annuleringskosten) en een Batch-mail faciliteit.
Factuur overzicht
Log voltooiing
Uw SLA Contract arbeid kosten zijn geautomatiseerd voor offertes en facturen, zodat u niet nodig om de verschillende tarieven voor elke klant en categorie herinneren.
Een volledig functionele onderdelen inventaris
Om een goede relatie met uw klanten te onderhouden, de CentreDesk oplossing ter beschikking stelt van de tools die nodig zijn om de steun en aandacht voor detail, dat logs voorkomt vallen tussen de scheuren te bieden.
Wat is nieuw in deze release .
Windows 7 en MSOffice x64 ingeschakeld
Eisen
Microsoft Office 2000-2010 Professional
Reacties niet gevonden