De Rhea Helpdesk Software is een 100% web-based Customer Support en IT Support oplossing. Het omvat een breed scala aan functies, met de onderliggende mandaat van zijn makkelijk te gebruiken, intuïtief en eenvoudig. Kenmerken omvatten: - Krachtige Ticketservice Beheer - Beheer tickets end-to-end - Customer Self-service portal - 24/7 support met Knowledge Base, veelgestelde vragen en Forum - Inzichten van management - Meet teamprestatie, klanttevredenheid en meer - Multi-channel ondersteuning - Web, E-mail, Telefoon - Compleet E-mail Integratie en aanpasbare Meldingen - SLA en Escalatie management - Een compleet assortiment hoc Ad-Rapporten Standaard en - Aanpasbare -. Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken, Krachtige
< strong> Wat is nieuw in deze release:
Hier is een sneak peak op een aantal van de nieuwe functies toegevoegd aan versie 2.0 van de Rhea Help Desk.
- - Aangepaste velden
- - Auto-assign Tickets
- - Volledig aanpasbare gebruikersinterface, inclusief kleurenschema's
- - Custom Logos
- - klantbeoordelingen voor tickets en knowledge base artikelen
- - Ondersteuning voor Active Directory
- - Social Media logins, waaronder Facebook, Twitter en Google +
- - Nieuwe look Admin pagina's
- - GUI verbeteringen
- - Performance verbeteringen
- - Bug fixes
Eisen
Microsoft SQL Server (Express / Standard / Enterprise);
ASP.NET Framework: versie 4.0 (of hoger);
MS SQL Server: Versie 2008 R2 (of hoger);
MVC Framework: MVC3;
IIS: Ideaal, versie 7.0 (of hoger) in de geïntegreerde modus. Versie 6.0 zal ook werken, maar zal extra setup nodig.
Web Deploy.
Reacties niet gevonden