Jet Service Desk is een high-speed Help Desk / Service Desk systeem dat volgende workflows omvat: Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management, Dienst Asset en Configuration Management, Service Level Management, Knowledge Management. Jet Service Desk belangrijkste module komt overeen met de klassieke Windows-applicatie die 4-9 MB kost geheugen en hoeft niet extra platforms en bibliotheken te installeren. Extra modules en functies: -evenementen kennisgeving systeem -rapportage systeem op basis van Fast Report 4 -Administrator module-Jet Service Desk Mail Gate -Events meldende systeem Hoofd module bevat geïntegreerde meldende systeem dat de gebruikers informeert over de volgende evenementen: -nieuwe verzoek zonder registratie verantwoordelijk -nieuwe verzoek registratie voor huidige gebruiker -adding commentaren en bestanden op het verzoek van de huidige gebruiker door cliënten -benadering van start / reactietijd van het verzoek -request wijten vervaldatum Meedelen wordt uitgevoerd door de weergave van berichten in lade-menu. Door de linker muisknop op bericht het systeem opent een lopende aanvraag. Meldsysteem De rapportage is gebaseerd op Fast Report 4 rapport bouwer. Jet Service Desk applicatie overbrengen het rapport uitvoeren parameters Fast Report. Fast rapport voert de SQL-query opgenomen om het rapport, met de parameters van de toepassing, en bereidt het rapport. Bijgevolg kunnen de gebruikers van het systeem eenvoudig uit te voeren, te creëren en het verslag vormen wijzigen
Wat is nieuw in deze release:.
Versie 1.62 features Request Management, Incident Management, en Problem Management
Eisen .
MS SQL 2000 / MSDE, MS SQL 2005 / Express, MS SQL 2008 / Express
Beperkingen
45-dagen trial
Reacties niet gevonden