In een typisch helpdesk scenario, de toegang van een werknemer om een business applicatie stopt met werken. Ze stuurt een email naar de helpdesk inbox en hoopt op een eventuele reactie. De meeste helpdesk oplossingen verbetering van het proces met functies zoals e-mail naar ticket conversie, een self service portal, queue management, en voortdurend probleem tracking. EnterpriseWizard completeert het pakket met onze adaptieve business rules engine, grafische workflow editor, gecentraliseerde kennisbasis, en granulaire zoeken en rapportage. Met deze krachtige tools, kunnen wij passen en te automatiseren gedrag van uw helpdesk om uw bedrijf de exacte bedrijfsproces te passen. We hebben ook het natuurlijke verlengstuk van de helpdesk juiste out-of-the-box - tot change requests, projecten, tijdwaarneming, enquêtes onder klanten, en waardepapieren. Schakel deze functies in- of uitschakelen als gewenst om een volledig geïntegreerde, complete IT service desk oplossing zonder extra kosten uit te voeren.
Reacties niet gevonden