ChannelReply

Ben je moe van te reageren op customer service e-mails in al uw retail kanalen? Channel Antwoord naadloos integreert al uw Amazon en eBay klantenservice berichten in Zendesk, houden u georganiseerd en ervoor te zorgen dat uw klanten nooit meer verdwalen in de shuffle.

Met ChannelReply, heb je toegang tot om schroefdraad gesprekken met al uw eBay en Amazon klanten. ChannelReply maakt het verbazingwekkend eenvoudig om te reageren op al uw berichten rechtstreeks via Zendesk. Wij geven u toegang tot alle informatie die u nodig georganiseerd om te blijven en zorgen voor effectieve ondersteuning, waaronder:

* EBay Buyer User ID / Amazon Naam klant
* EBay Listing Item Titel / Amazon Listing Naam
* EBay Listing Artikelnummer / Amazon ASIN Number
* EBay Listing via een hyperlink / Amazon Listing hyperlink
* EBay Order ID / Amazon Order ID
We hebben ook ondersteuning voor al uw belangrijke directe berichten van eBay en Amazon, die u helpen om bij te houden:

* EBay Resolution Center gevallen
* Amazon Antwoorden
* EBay Returns (slag, verzonden, Delivered, escaleerde)
* Amazon Actie vereist (Shipment bevestigingen)
* EBay terugbetalingen
* Amazon A-Z Garantie aanspraken


Laat uw klantenservice om de ontzagwekkende kracht van Zendesk Macro's en Business Rules te benutten:

* Maak geautomatiseerde en gepersonaliseerde antwoorden op vragen van eBay-leden en Amazon kopers.
* Wijs eBay-lid en Amazon koper vragen aan de juiste klant service agent.
* Stel prioriteit niveaus voor zowel eBay-lid en Amazon koper vragen.
* Houd eBay-leden en Amazon kopers in de lus, ongeacht specifiek statuut ticket

Beperkingen

14-dagen trial