Alle bedrijven hebben problemen die moeten worden gevolgd en beheerd om de resolutie. In software en hardware-ontwikkeling, bijvoorbeeld, kwesties zoals bugs en verbetering verzoeken moeten worden bijgehouden en beheerd. Oplossen van deze problemen vereisen de coördinatie van meerdere individuen van verschillende specialismen binnen en misschien zelfs buiten het bedrijf. Incidenten Manager kan gebruikt worden door alle teamleden om hun werk te coördineren, en om ervoor te zorgen dat de bugs gemeld en verbetering verzoeken zal niet vergeten.
Een bedrijf kan Incidenten Manager gebruiken om zijn QA Ingenieurs, ingenieurs, en Customer Support staat om bugs te melden; en Marketing, Product Managers om verbetering verzoeken indienen. Elke nieuwe uitgifte zal een werkende stroom te volgen volgens de kwaliteitsnormen van het bedrijf. Dit wordt bereikt door de precieze rol van elke werknemer binnen het team. De technische oplossing is opgebouwd rond een Firebird database-server, waarop een groot aantal projecten kunnen worden gedefinieerd. . Beperkt tot 15 incidenten en geen tijdslimiet
Eisen
Windows 95/98 / Me / 2000 / XP / Server 2003
Reacties niet gevonden