CCS HelpDesk maakt gebruik van de kracht van Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook, en het web om u een eenvoudige, efficiënte en effectieve helpdesk, customer support en ticket tracking systeem te brengen. Het is ideaal voor bedrijven en organisaties die zijn overweldigd door de gebruiker of de klant verzoeken en issues.Support verzoeken worden ingevoerd via Outlook, het web of e-mail, en vervolgens worden toegewezen en bijgehouden. De opgelost tickets worden bewaard in een openbare map van Exchange en kan worden beoordeeld als een soortgelijk probleem zich voordoet opnieuw. Versie 4.3 is voorzien van automatische installatie, Enhanced Vorm Fieldmanagement beschikt (Auto fill datum ontvangen, Ticketservice Gesloten door, "Extra Contact" Label wijzigen, Auto Vervaldatum), goedkeuringen en Escalation Handling, KB Enhancement (gebruik tegen).
< strong> Wat is nieuw in deze release:
Versie 4.3 omvat automatische installatie, Enhanced Vorm Fieldmanagement beschikt (Auto Fill ontvangen datum, Ticketservice Gesloten door, "Extra Contact" Label Change, Auto vervaldag), goedkeuringen en Escalation Handling, KB Enhancement (verbruik teller)
Eisen .
Microsoft Outlook 2000
< strong> Beperkingen
30-dagen trial
Reacties niet gevonden