Brand Embassy

Brand Ambassade maakt klantenservice persoonlijk. Wij helpen bedrijven met een hoog volume vraag van social customer service prioriteren en automatiseren van de juiste onderdelen van de customer experience om relaties gebouwd op de menselijke verbindingen te maken.

Inkomende verzoeken en vermeldingen van social media, blogs en website formulieren zijn verenigd in een mooie dashboard en doorgestuurd naar de meest relevante customer service agent.

Als een gesprek groeit organisch op social media, doet Brand ambassade routing-mechanisme. Klanten worden gekoppeld aan dezelfde customer service agent de hele ervaring en gedurende hun relatie met een bedrijf. Gedetailleerde klanten profielen met meerdere kanalen beeld van de klant zijn gekoppeld aan elk verzoek en naadloos geïntegreerd in het dashboard middelen. Intelligente routing gecombineerd met rijke klantprofielen machtigt agenten om een ​​snelle, persoonlijke ervaring dat klanten behoudt en vergroot de loyaliteit te leveren

Beperkingen .

Limited functionaliteit