Verax Service Desk automatiseert en stroomlijnt het beheer van incidenten, met tijdige resolutie en SLA compliance.
Verax Service Desk helpt IT-professionals:
- Controle oplossen van incidenten workflow van het toewijzen van taken aan de beheerders en het oplossen van incidenten, het automatiseren van workflows en het bijhouden van hen tot aan de oplevering
.
-. Verkort het oplossen van incidenten tijd gebaseerd op ervaring gebaseerde informatie die is opgeslagen in de kennisbank
- Zorg ervoor dat incidenten worden opgelost in een tijdige wijze via een volledig configureerbare escalatie en aanmeldingsprocedures.
-. Monitor en verslag SLA (Service Level Agreements) naleving
-. Integreer service en support processen over meerdere afdelingen
Verax Service Desk kan ook worden georkestreerd met Verax NMS & APM (out-of-the-box integratie) en andere Verax toepassingen om geavanceerde incident tracking, ramp herstel of provisioning oplossingen te creëren.
Wat is nieuw in deze release:
Nieuwe export functies
Eisen .
Elke operationele omgeving die Java 1.6
Reacties niet gevonden