LiveChat

LiveChat is een online chatsoftware-oplossing in het SaaS-model. Het helpt zowel bezoekers als eigenaren van de e-commerce website. Met een chatknop op de website krijgen bezoekers eenvoudige en snelle toegang tot livechat met vertegenwoordigers van de klantenservice of verkoopondersteuning zonder aanvullende software te installeren. Tegelijkertijd hebben operators nog meer functionaliteiten: persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen, monitoring van het webverkeer en realtime bezoekersinformatie zijn slechts basisfuncties om mee te beginnen. LiveChat-applicatie bevat zoekmachine-pictogrammen om verwijzingswebsite en trefwoorden gemakkelijk te herkennen, de mogelijkheid om snelkoppelingen naar links in te stellen, cobrowsing, links aan de kant van de klant te openen, op tags gebaseerde standaardantwoorden te gebruiken en de klant over te zetten tussen verschillende agenten zonder de chatgeschiedenis te verliezen. Met LiveChat kunt u meerdere tegelijk met klanten, partners en werknemers vasthouden. Ook zullen meer gevorderde gebruikers de functie van het bijhouden van chatconversies in Google Analytics waarderen, integraties met CRM-software (Salesforce, SugarCRM), e-commerceplatforms (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-platforms (Joomla, Drupal, Wordpress), remote desktop-tool (LogMeIn Rescue) en helpdesksoftware (Zendesk).Voor complexere implementaties is groeps- en afdelingsinstellingen mogelijk met aanvullend rechtenbeheer. Gedeelde chatgeschiedenis en een geavanceerd rapportage- en analysegedeelte maken van LiveChat een handige tool voor online verkoop en ondersteuning. De applicatie vult de kloof tussen telefoon- en e-mailcommunicatie. Klanten en webbezoekers krijgen gratis en direct toegang tot de benodigde informatie, terwijl de agenten tot 5 keer effectiever ondersteuning kunnen bieden dan aan de telefoon, klanten direct op de website kunnen vangen en hen door het verkoopproces kunnen begeleiden. Alle gegevensoverdracht in LiveChat wordt verwerkt met SSL-gecodeerd protocol, wat het hoogste beveiligingsniveau en veilig communicatiekanaal in het bedrijf garandeert.

Wat is nieuw in deze versie:

• Op tags gebaseerde standaardreacties met hintsvenster
• Nieuwe lay-out voor chatvenster
• IP-filtering voor bezoekers
• Ondersteuning voor Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn-integraties
• Werkplannerbalk
• Aangepaste meldingen

Vereisten :

128 MB RAM, 40 MB ruimte op de harde schijf

Beperkingen :

14-daagse proef