FireStarter Helpdesk is een helpdesk systeem dat integratie biedt met bestaande database technologieën. Het kan interne en externe telefoontjes van klanten, service-level agreements (SLA's), middelen en resourcetoewijzingen spoor (wie wat, waar en wanneer), aanvragen en orders te kopen, en andere relevante zaken. Zoals voor het melden van functies, FireStarter omvat meer dan 50 prewritten Crystal Reports, een ingebouwde OLAP data warehouse voor "" slice-and-dice "" analyse en een management dashboard waarmee u vitale statistieken bijhouden. Het komt ook met een escalatie middel module dat de prioriteit van de oproepen om automatisch te veranderen op basis van de regels van uw helpdesk operatie maakt, en kan automatisch werken via Microsoft SQL Server, zodat u onbeperkte schaalbaarheid voor de toekomst.
Eisen
Windows (alle)
Reacties niet gevonden