OTRS ITSM

OTRS ITSM kan ook worden omschreven als een CMDB, een configuration management database.

ITSM heeft dezelfde kenmerken OTRS heeft sinds haar een add-on, maar voegt ondersteuning toe voor nieuwe, draait om de pc-configuraties, componenten, hardware, software, enz ..

OTRS ITSM kan worden ingeschakeld OTRS moet worden gebruikt als een registratiesysteem waarmee bedrijven die rond het gebruik en beheer van computers, zoals: softwareondersteuning PC reparatiewerkplaats, computer verkopers, computer hardware steunpunten enzovoort.

Wat is nieuw in deze release:.

• toegevoegd nieuwe vertaling voor Swahili
• Ported code om de OTRS 4 framework
• Nieuwe krachtige template engine gebaseerd op Template :: Toolkit.
• Een centrale object manager maakt het maken en gebruiken globale objecten veel gemakkelijker.
• OTRS :: ITSM 4 bevat een groot aantal andere kleine bug fixes en verbeteringen.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalingen zal nu uitsluitend worden beheerd via Transifex

Wat is nieuw in versie 5.0.6:.

• toegevoegd nieuwe vertaling voor Swahili
• Ported code om de OTRS 4 framework
• Nieuwe krachtige template engine gebaseerd op Template :: Toolkit.
• Een centrale object manager maakt het maken en gebruiken globale objecten veel gemakkelijker.
• OTRS :: ITSM 4 bevat een groot aantal andere kleine bug fixes en verbeteringen.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalingen zal nu uitsluitend worden beheerd via Transifex

Wat is nieuw in versie 4.0.93.

• toegevoegd nieuwe vertaling voor Swahili
• Ported code om de OTRS 4 framework
• Nieuwe krachtige template engine gebaseerd op Template :: Toolkit.
• Een centrale object manager maakt het maken en gebruiken globale objecten veel gemakkelijker.
• OTRS :: ITSM 4 bevat een groot aantal andere kleine bug fixes en verbeteringen.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalingen zal nu uitsluitend worden beheerd via Transifex

Wat is nieuw in versie 4.0.9:.

• toegevoegd nieuwe vertaling voor Swahili
• Ported code om de OTRS 4 framework
• Nieuwe krachtige template engine gebaseerd op Template :: Toolkit.
• Een centrale object manager maakt het maken en gebruiken globale objecten veel gemakkelijker.
• OTRS :: ITSM 4 bevat een groot aantal andere kleine bug fixes en verbeteringen.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalingen zal nu uitsluitend worden beheerd via Transifex

Wat is nieuw in versie 4.0.8:.

• toegevoegd nieuwe vertaling voor Swahili
• Ported code om de OTRS 4 framework
• Nieuwe krachtige template engine gebaseerd op Template :: Toolkit.
• Een centrale object manager maakt het maken en gebruiken globale objecten veel gemakkelijker.
• OTRS :: ITSM 4 bevat een groot aantal andere kleine bug fixes en verbeteringen.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalingen zal nu uitsluitend worden beheerd via Transifex

Wat is nieuw in versie 4.0.6:.

• toegevoegd nieuwe vertaling voor Swahili
• Ported code om de OTRS 4 framework
• Nieuwe krachtige template engine gebaseerd op Template :: Toolkit.
• Een centrale object manager maakt het maken en gebruiken globale objecten veel gemakkelijker.
• OTRS :: ITSM 4 bevat een groot aantal andere kleine bug fixes en verbeteringen.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalingen zal nu uitsluitend worden beheerd via Transifex

Wat is nieuw in versie 3.3.1:

• Ported code om de OTRS 3.3 framework
• Gemigreerde ITSMCriticality en ITSMImpact waarden uit de algemene catalogus om dynamische velden. Omgedoopt ITSM verband houdende dynamische velden mooier namen, voorafgegaan door ITSM.
• De werkbalkpictogrammen nu gebruik maken van een pictogram lettertype dat maakt het makkelijker om aangepaste skins met verschillende basiskleuren te maken.
• In ITSMChangeManagement de frontends om veranderingen te creëren / werkorders zijn opgesplitst in 2 schermen per stuk.

Wat is nieuw in versie 3.1.7:

• Toegevoegd functie in bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script om config items samen met de inzet toestand verwijderen door de klas.
• Toegevoegd CustomerCompany veld type dat het mogelijk maakt om CI's te koppelen aan de klant Bedrijven in OTRS geregistreerd.
• Verbeterde scherm Import / Export om een ​​samenvatting te laten zien na het importeren.
• Toegevoegd nieuwe optionele sysconfig optie om te controleren of config itemnamen uniek zijn.

Wat is nieuw in versie 3.1.5:.

• Verbeterde prestaties van de dienstverlening overzichtsschermen

Wat is nieuw in versie 3.1.0 beta3:.

• Bijgewerkt Japanse vertaling

Wat is nieuw in versie 3.1.0 beta 1:

• Ported code om de OTRS 3.1 framework
• Toegevoegd caching het versnellen van de aandoening actie backends in change management
• Mogelijkheid toegevoegd om een ​​spiegel databank voor verandering en werkorder zoekopdrachten in change management
gebruiken

Wat is nieuw in versie 2.1.4:

• Bug fixes:
• de geschiedenis Change toont verkeerde ingangen voor Voorwaarde / Expression / Actie-update.
• Wijzigingsgeschiedenis toont verandering in de verkeerde volgorde.
• de geschiedenis Verandering is traag als veel inzendingen bestaan ​​voor de voorwaarden, uitdrukkingen en acties.
• de geschiedenis Change toont verkeerde actie uitvoering ontstaan ​​als selector 'all' wordt gebruikt.
• Verander de geschiedenis toont aan data over verzonden meldingen voordat de wijziging updaten inzendingen.
• Meldingen worden verzonden naar ongeldige agenten en klanten.
• No Impact veld in AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB is niet beschikbaar wegens een fout in ITSMChange :: ChangeSearch.
• Het geëxporteerde csv-bestand moet de kolomkoppen tonen.
• Problemen met het koppelen van configitems als gebruiker alleen ro toegangsrechten heeft.
• ConfigItems met deployment staat & quot; Retired & quot; verstop je niet in overzicht lijsten.

Eisen

• OTRS 2.4.7 of hoger
• Perl 5.8.8 of hoger