Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard is unified-agent desktop software die de klant centraal stelt van alle interacties - telefoon, sms, e-mail en sociale media. Door het verstrekken van informatie over klanten nauwkeurig en te integreren met uw bedrijfsproces naadloos, Dashboard maakt agenten om superieure ervaringen van klanten te leveren voor uw organisatie.

Belangrijkste kenmerken:

Volledig geïntegreerd met Voicent Call Center CRM, agenten zijn in staat om de klant CRM-records rechtstreeks in Dashboard beheren.

Volledige integratie met Call-scripting.

Embedded browser die automatisch telefoonnummers kan converteren naar eenvoudig, click-to-call-knoppen.

Inclusief een toetsenblok dat kan overbrengen, houden, park, opnemen en afspelen van audio tijdens gesprekken.

Inclusief een speciaal venster voor het invoeren van gesprek notities en een drop-down box voor het snel instellen oproep disposities.

Visueel weergeeft inkomende oproep ACD wachtrijen.

Gemakkelijk te plannen klant callbacks, met automatische terugbellen herinneringen.

Volledig geïntegreerd met Voicent FlexPBX voor directe outbound bellen en voicemail handling.

Maakt integratie en aanpassing met 3rd party CRM-diensten en software, zoals Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM en MySQL databases

Beperkingen .

Gesprekken komen met Voicent Ad bericht