Service Desk TTS, Ticketservice Tracking System, is een complete applicatie waarmee u te maken en toe te wijzen dienst tickets naar uw technici. Dit systeem maakt het ook mogelijk elke gebruiker op het netwerk naar een nieuwe dienst ticket te maken dan kunt u deze toewijzen aan de technicus van uw keuze. Service Desk zal de nieuwe record op te slaan in de database en vervolgens e-mailen u een herinnering. Alle E-mails worden gedaan via internet met behulp van CGI, dus er is geen e-mail setup nodig. Wanneer u een kaartje toe te wijzen aan de technicus een e-mail wordt ook verzonden naar hen. De technici hebben hun eigen gebruikersnaam en wachtwoord en kunt alleen aan hen toegewezen tickets. Zodra tickets zijn afgerond ze de gegevens vervolgens Service Desk automatisch e-mails van de persoon die het ticket gevraagd en u de beheerder al door hun eigen applicatie-interface. Alle interfaces zijn geïnstalleerd op de belangrijkste Server of installatie map op een computer. Alle andere computers gewoon delen van de applicatie via het netwerk, zodat er geen bestanden te installeren op een andere computer. Service Desk heeft ook een complete inventaris database, zodat u kunt de inventaris van alles, van pc's naar routers. Service Desk heeft een ingebouwde remote desktop functie waarmee u veilig verbinding maken met elke pc op uw lokale netwerk, alsof je in de voorkant van die pc. Deze remote desktop functie kan worden uitgevoerd vanaf elke computer op de LAN naar een andere computer op het netwerk. Geen installatie vereist van elk type voor een LAN-PC. Gewoon installeren Service Desk op de server of hoofdcomputer en laat alle computers in een netwerk om de toegang tot de installatiemap hebben. Vervolgens maakt u een snelkoppeling op de andere computers op het uitvoerbare bestand Service.exe op de hoofdcomputer en uw klaar. Er zijn geen bestanden te installeren op elke client zolang Windows 2000 of nieuwer gebruikt
Wat is nieuw in deze release:.
Toegevoegd de software Installeer functie om de technici uitzicht. Nu zelfs technici kunnen de software installeren op het netwerk
Beperkingen .
30 platen proef
Reacties niet gevonden