Request Tracker (RT) is een enterprise-grade ticketing systeem dat een groep mensen om intelligent en efficiënt beheren van taken, problemen en verzoeken van een gemeenschap van gebruikers in staat stelt ingediend.
De RT-platform sinds 1996 in ontwikkeling, en wordt gebruikt door systeembeheerders, customer support medewerkers, IT-managers, ontwikkelaars en marketing afdelingen op duizenden sites over de hele wereld.
Geschreven in objectgeoriënteerde Perl, RT is een hoog niveau, draagbare, platform onafhankelijk systeem dat de samenwerking vergemakkelijkt binnen organisaties en maakt het gemakkelijk voor hen om te zorgen voor hun klanten.
RT beheert kerntaken zoals de identificatie, prioritering, opdracht, resolutie en kennisgeving vereist door enterprise-applicaties, waaronder projectmanagement, helpdesk, NOC ticketing, CRM en software ontwikkeling.
RT wordt gebruikt door Fortune 100 bedrijven, overheidsinstellingen, onderwijsinstellingen, en ontwikkelingsorganisaties wereldwijd.
Hier zijn een aantal belangrijke eigenschappen van "Request Tracker":
Reacties niet gevonden