Peek and Spy laat een bevoorrechte gebruiker precies zien wat er op de terminal van een andere gebruiker staat en laat hem dan ook de controle over die terminal overnemen om het probleem zelf te repareren of de gebruiker te laten controleren terwijl hij de nodige instructies geeft. Als de gebruiker van de Peek en Spy ervoor kiest om het zelf te repareren, kan zijn invoer op het scherm van de gebruiker worden weergegeven om hem / haar te laten zien hoe het is opgelost. Nu kunnen systeembeheerders gebruikersproblemen oplossen (vooral externe) zonder dat ze naar de gebruiker moeten gaan om ze op te lossen. Waar PEEK gebruikers informeert over wie ze worden bekeken, doet SPY het niet. Daarnaast geeft SPY systeembeheerders gedocumenteerd bewijs van beveiligingsinbreuken en biedt een tool om onbevoegde gebruikers uit te sluiten.
Wanneer een systeembeheerder het scherm van een gebruiker kan zien, hoeft hij / zij niet te vertrouwen op die onervaren gebruiker om hun exacte probleem te bepalen of om het accuraat te beschrijven over de telefoon. Evenmin zal hij tijd verspillen naar de terminal van de gebruiker. Hij kan het scherm opnieuw zien zoals het was voordat hij begon te kijken met wat foutmeldingen erop waren. De terminale kenmerken en eigenschappen worden ook correct weergegeven. En de gebruiker krijgt de juiste behandeling voor de moeilijkheid die hij had gehad. Peek and Spy lost het probleem op hoe je persoonlijke aandacht aan gebruikers en stagiairs op afstand kunt geven en op afstand, interactieve training en demonstraties mogelijk maakt.
Met betrekking tot beveiliging staat Peek and Spy in staat om de bevoorrechte gebruiker te zien en te loggen alles gedaan door een andere gebruiker met behulp van een van de vier journaling opties. Peek and Spy kan de sessieacties van de waargenomen gebruiker aanmelden voor een uitvoerbestand. Het kan ook het toetsenbord van een gebruiker vergrendelen in geval van een beveiligingsbreuk. Met Spy is de gebruiker niet bewust dat hij / zij wordt waargenomen.
Beperkingen :
Demoversie
Reacties niet gevonden