Klantenservice is een steeds belangrijker onderdeel van de werking van een commerciële website en hoe dichter u bij hen bent, hoe groter de kans dat u meer zult verkopen.
LiveZilla wil u helpen dit te bereiken door met uw website te chatten bezoekers in realtime en daarom kunt u live hulp bieden wanneer hulp nodig is. Het voordeel is dat u in plaats van u te e-mailen - klanten waar u vaak geen last van heeft - ze u meteen kunnen vragen en binnen enkele seconden een antwoord kunnen geven.
Beginnen is relatief eenvoudig - u hoeft alleen de LiveZilla-clientconfiguratie te uploaden naar de server van uw webpagina via LiveZilla Server Admin. Alles wordt geregeld via een eenvoudig te volgen installatiewizard, dus er zijn geen technische obstakels waar u zich zorgen over kunt maken. Als u klaar bent, kunt u communiceren via instant messaging met gebruikers zonder iets anders te hoeven installeren. Ze kunnen zelfs webcams gebruiken en bestanden verzenden om met u te communiceren.
Het programma houdt ook statistieken bij van bezoekers die aankomen op je site, hun land van herkomst en paginabezoeken, hoewel je dit waarschijnlijk allemaal hebt geregeld door een fatsoenlijke statentelevisiedienst. Voor uw veiligheid en gemak kunt u ook veelgestelde vragen opslaan en antwoorden verzenden in één klik, inclusief het verzenden van schetsen en complexe informatie.
Als u regelmatig vragen van klanten hebt en dichter bij wilt blijven uw klanten, dan is LiveZilla een uitstekende zakelijke oplossing.
Wijzigingen- Operators kunnen mappen uploaden (Canned Resources)
- Vertaling Editor (gebruikers kunnen de LiveZilla Operator Client / LiveZilla Server Admin vertalen en hun vertaling delen met anderen)
- Pass-Thru parameter 'Vraag'
- Groepskeuzevak kan als verborgen worden gemarkeerd
- Het meldingsvenster (Operator Client) weergavetijd kan worden ingesteld
- Achtergrond voor chatkop kan (meisje met headset) worden verwijderd / gewijzigd
Reacties niet gevonden