Live Support Chat Tool

eAssistance Pro is een webchatprogramma en beschikbaar in twee soorten operatorconsoles, dat wil zeggen een op het web gebaseerde operatorconsole en een stand-alone operatorconsole. In feite zou u eAssistance Pro eenvoudig kunnen integreren met elke website. U moet gewoon een blok HTML-code kopiëren en in de broncode van uw website plakken. U kunt toegang krijgen tot de webgebaseerde operatorconsole met behulp van een webbrowser zoals Firefox, Internet Explorer, Netscape, Safari en Google Chrome. Standalone Operator-console is uitgerust met geavanceerde chatfuncties en moet worden geïnstalleerd op een systeem dat door de operator wordt gebruikt. De software voert bezoekersmonitoring uit met behulp waarvan de operator bezoekersdetails zoals navigatiegeschiedenis, land, browser, bezochte pagina's, enz. Kan bijhouden. Ook is het ingebed met de functie voor geografische toewijzing, waarmee de gebruiker de geografische locatie van de bezoeker, zijn IP-adres, postcode, regio, enz. Het maakt het ook mogelijk om de lettergrootte, kleur en stijl van chatberichten tussen de operator en de bezoeker te veranderen. Het helpt operators bij het verzenden van nauwkeurig antwoord op vragen van bezoekers met automatische spellingcontrole en ingebouwde welkomstberichten.De Live Support Chat-software biedt u een ideale oplossing om met meerdere bezoekers te chatten en geniet tegelijkertijd van de flexibiliteit om overal met uw mogelijke klanten te communiceren. Ook ondersteunt de software meerdere talen om ondersteuning te bieden aan gebruikers van verschillende landen. De software is ook beschikbaar in proefversie en men kan deze voor een beperkte periode van 15 dagen gebruiken. In feite kunt u met de evaluatieversie alleen een enkele operator en afdeling van uw organisatie toevoegen aan de operatorconsole. Koop daarom de volledige softwareversie om meerdere operators en afdelingen in de operatorconsole toe te voegen.