CustomerReach Live Chat is een desktop instant messenger om te chatten met bezoekers van de website. CustomerReach biedt unieke voordelen, zoals de mogelijkheid om meer dan een agent hebben in een praatje. In plaats van HTML stembureaus om periodiek te controleren op online klanten, CustomerReach maakt gebruik van een socket-verbinding, die het mogelijk maakt de software efficiënter en betrouwbaar uit te voeren met een lagere latency. Het resultaat is gladder, snellere communicatie. Andere kenmerken zijn een makkelijk te gebruiken interface met agent-to-middel chat-mogelijkheden, automatische spellingcontrole, trefwoord monitoring, die het mogelijk maakt een agent om te zien welke sleutelwoorden van een klant kunnen zijn gebruikt om de website, volledige aanpassing te vinden, en een kennisbasis die informatieve artikelen en documenten, die een agent gemakkelijk kan lezen tijdens het chatten met een klant opslaat. Daarnaast kunnen medewerkers van de klantenservice een bezoekerscentrum geografische locatie met behulp van de functie voor geolocatie bekijken
Wat is nieuw in deze release:..
Versie 5.0.592 updates user interface
Reacties niet gevonden