Chat4Support is een live chat en website bezoeker tracking software-oplossing die u kan laten om te leven chatten met bezoekers van de website, de monitor verkeer op de site, en het analyseren van webactiviteiten bezoekers ', met inbegrip van hun zoekmachine en trefwoord gebruik. De software heeft een support ticket systeem om bezoekers van uw website laat een bericht achter te laten wanneer de operator is offline. De software heeft verschillende edities, waaronder gratis, lite, standaard en professionele versies.
Hier zijn een aantal belangrijke kenmerken:
- Live Chat
Chatten met bezoekers in real-time en zorgen voor assistentie aan de bezoekers wanneer ze hulp nodig hebben.
-Multi-Operator Chats
Bezoeker kan meer dan één exploitant praten tegelijk. En de operator het gesprek naar een andere een als nodig.
- Bezoeker Traffic Monitoring
Toezien op de dagelijkse en maandelijkse website verkeer, inclusief pageviews en unieke klappen (unieke bezoeker IP). Verzamelen bezoekers informatie, zoals geografische regio, het type browser en besturingssysteem.
- Verwijzer en Keyword Usage Analysis
Analyseer waar uw bezoekers vandaan komen en hun zoektocht sleutelwoorden gebruik.
- Knowledge Base management
U kunt vragen en oplossingen vaak gebruikt voor bezoekers opslaan, sorteren in specifieke mappen, en stuur ze naar je bezoeker direct.
-Visitor Identificatie & Footprint
Slaan chatgeschiedenis van uw bezoeker, contact informatie en voetafdruk in de server van de exploitant, die helpt om elke bezoeker te identificeren zodra ze zich opnieuw aanmelden, en operator kan de surfgeschiedenis van de bezoeker te controleren.
-Chat Statistics Report
Bekijk alle chats met bezoekers, waaronder succesvolle en ontbrekende chats. Daar kunt u analyseren van alle chats door verschillende statistieken, zoals chat-tijd, responstijd, exploitant logging-in date of chat geschiedenis en ga zo maar door.
- Proactieve Chat
Nodigen bezoekers uit om te chatten op eigen initiatief van uw operator.
Support ticket systeem
Wanneer exploitanten zijn off-line, kunnen bezoekers berichten achterlaten in het systeem en kies een afdeling te antwoorden op hen.
Reacties niet gevonden