Cerb

Cerb is een vrije, flexibele en snelle web-based platform speciaal ontworpen voor zakelijke automatisering en samenwerking. Het kan worden geïnstalleerd op de top van een Apache, IIS of Nginx webserver, die draait op Linux en UNIX-achtig besturingssysteem systems.Helps medewerkers samenwerken vanuit anywhereThe applicatie is ontworpen vanaf de offset om werknemers te helpen samen te werken vanaf elke locatie, iets herinneren over iemand, blijf op de hoogte, tijd op de baan, vast te leggen feedback, vlag kansen, delen vakkennis en beheren tasks.Build je eigen productiviteit HQWith deze applicatie, zult u in staat om virtuele bedienden in dienst, bouw je eigen productiviteit HQ, blijf op de hoogte van alles zijn , naadloos bijhouden van uw eigen gegevens, automatiseren monotone antwoorden, persoonlijk reageren op een menigte, deel uw vooruitgang, en route-mail op basis van anything.Supports mainstream web browsersAt het moment, is Cerb succes getest met de nieuwste versies van de Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari en Mobile Safari web browsers.Under de motorkap en de server requirementsBeing een web-based applicatie, Cerb moet draaien op een besturingssysteem waar Apache, Nginx of IIS webservers zijn beschikbaar. Deze omvatten GNU / Linux, BSD, Microsoft Windows en Mac OS X. Beide 32-bits en 64-bits architecturen worden ondersteund op dit moment.
Bovendien moet uw server MySQL database engine versie 5.0 of nieuwer, evenals PHP 5.3 of nieuwer, met de dom, imap, gd, JSON, mbstring, mailparse, spl en mysql extensies hebben. De memcache en xcache PHP-extensies zijn ook recommended.How te installeren CerbTo installeren Cerb, moet u in principe downloaden van de nieuwste broncode van het project & rsquo; s Git of Subversion repository, stelt verschillende permissies, het configureren van het .htaccess bestand (alleen als je & rsquo ; re met behulp van Apache), een database en gebruiker, geopend http://www.yourwebsite.com/cerb6/ in een ondersteunde webbrowser en de installatie te voltooien. Meer details zijn te vinden op download pagina van het project

Wat is nieuw in deze release:.

• [Web-API / Zoek / Tickets] In het web-API, 'tickets / search.json' biedt nu een filter 'links' voor de terugkeer van tickets die zijn gekoppeld aan andere dossiers of record types. Dit filter moet altijd gebruik maken van de operator 'in', en de waarden moeten worden verstrekt als een JSON-geformatteerde serie van contexten of context:. Id paren
• [Web-API / Zoeken / Time Tracking] In de web-API, 'tijdregistratie / search.json' biedt nu een filter 'links' voor de terugkeer time tracking items die gekoppeld zijn aan andere dossiers of record types. Dit filter moet altijd gebruik maken van de operator 'in', en de waarden moeten worden verstrekt als een JSON-geformatteerde serie van contexten of context:. Id paren
• [CHD-3829] [Zoeken / Sphinx] Bij gebruik van de Sfinx zoekmachine, fouten worden nu meer sierlijk behandeld als de service niet wordt uitgevoerd.
• [CHD-3856] [Aangepaste velden / Files] Lost het probleem met de 'file' en aangepaste velden 'bestanden', waar de gekoppelde toebehoren kunnen opdagen meerdere keren op profielen, gluur, en werklijsten
• [CHD-3847] [Dashboards / subtotalen] Subtotaal widgets kan nu meer dan 20 resultaten weer te geven.
• [CHD-3822] [Mail / Relais] is een probleem opgelost waarbij doorgegeven berichten leeg namen in de 'Van:' zou kunnen bevatten. Header
• [CHD-3717] [Bekendmakingen / Usability] is een probleem opgelost waarbij klik- sommige niet-opname meldingen niet automatisch te markeren als gelezen.
• [CHD-3810] [Migratie / Aangepaste velden] Met terugwerkende kracht vast een probleem waarbij bepaalde niet-tekst aangepaste velden (zoals datum, nummer, arbeider) waren niet goed gemigreerd van groepen om veldverzamelingen in 6.4
• [CHD-3574] [Mail / Compose / Concepten] Stel tocht nu goed het veld 'eigenaar' te herstellen.
• [Mail / Compose / Concepten] Stel tocht nu het veld 'watchers' goed te herstellen.
• [CHD-3880] [Mail / Compose / Aangepaste velden] Lost het probleem met het componeren mail waar file-gebaseerde aangepaste velden kan worden bevestigd aan de boodschap in plaats van te stellen als een veld waarde.
• [CHD-2563] [Mail / Merge] Bij het bekijken van het profiel van een verwijderde ticket dat gefuseerd is, een helper bericht zal het nieuwe ticket locatie weer te geven.

Wat is nieuw in versie 6.6.3:

• [Virtual Bedienden / E-mail relay] Vast een occasionele & quot; PHP Notice: Undefined variable: worker_address & quot; log vermelding uit de 'Relais email' actie van Virtual Attendant gedrag.
• [CHD-3019] [Scheduler / Onderhoud / Platform] Overig / opslag / tmp / php * bestanden worden nu verwijderd door onderhoud (cron.maint) zodra ze op zijn minst 12 uur oud. Deze zijn meestal gemaakt wanneer iemand uploadt een import-bestand op een werklijst en dan verlaat het proces.
• [CHD-3665] [Scheduler / Onderhoud / Platform] Overig / opslag / tmp / mime * bestanden worden nu verwijderd door onderhoud (cron.maint) zodra ze op zijn minst 12 uur oud. Deze worden gemaakt door mailparse en links op de schijf als de parser ontbreekt vóór de voltooiing. De oorspronkelijke berichten worden verplaatst naar / opslag / mail / fail /, en deze tijdelijke bestanden dienen niet verder doel.
• [Plugins / Activity Log / Localization] Activity Log omschreven gebeurtenissen in de plugin.xml bieden nu een parameter 'string_key' dat hun strings.xml sleutel verbindt. Dit formaliseert de vertalingen voor de activiteit logs, wat het makkelijker maakt om te werken met deze gegevens procedureel (bijvoorbeeld in plugins en de REST API).
• [Plugins / Activity Log] Activity Log omschreven gebeurtenissen in de plugin.xml manifest kan bieden nu parameter een 'opties' met daarin de waarde 'api_create' om hun creatie te machtigen via de REST API.
• [Plugins / Activity Log / Watchers] Activity Log omschreven gebeurtenissen in de plugin.xml manifest kan bieden nu een parameter 'opties' met daarin de waarde 'no_notifications' om het evenement uit triggering watcher meldingen uit te sluiten. Dit is vooral handig bij het inloggen activiteiten via de API.
• [Profiles / Usability] De permalink URL gegenereerd op werklijsten en in fragment placeholders zal nu Romaniseren geaccentueerd en niet-Latijnse tekens (bijvoorbeeld een op een). Eerder deze personages werden vervangen door spaties, die gegenereerd sommige moeilijk om URL's te lezen.
• [Web-API / Activity Log] Uitgevoerd 'GET /rest/contexts/activity/events.json' in het web-API voor het ophalen van de lijst van Activity Log evenementen met id's, namen, opties, en de vertaling info. Deze data is handig voor het maken of interpreteren van Activity Log inzendingen via de API. Zie: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#list-events
• [CHD-3667] [Web-API / Activity Log] Uitgevoerd 'POST /rest/contexts/activity/create.json' in het web-API voor het maken Activity Log inzendingen. De gegeven Activity Log evenement moet 'api_create' hebben in de parameter in plugin.xml haar 'opties' om deze methode van de schepping te staan. De meeste Activity Log inzendingen worden automatisch aangemaakt op basis van werknemer acties, maar-API gemaakt inzendingen zijn handig voor het automatisch opnemen van externe acties terug naar Cerb registers (bijv vergunningverlening, aankopen, winkelbezoek, oproepen, en iets anders). Zie: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#create
• [Plugins / SDK] Toegevoegd een 'example.activity_log.event' plugin om de SDK om te demonstreren hoe nieuwe Activity Log events toe te voegen.
• [Mail / parser] De mail parser zou eerder kiezen voor een afzenderadres van ofwel de 'Reply-To:', 'Van:', of 'Return-Path:' headers (in die volgorde), maar als men draaide uit dan worden misvormd de anderen zouden niet worden gecontroleerd. Nu is de volgende headers zullen worden gecontroleerd totdat er een match is gevonden.
• [Mail / parser] De mail parser is nu meer tolerant ten opzichte van misvormde 'Van:' headers bij het verwerken van nieuwe berichten, en zal Terugvallen op een eenvoudiger e-mailadres zoeken als de persoonlijke naam niet voldoet aan RFC-2822. Zo moeten alle komma's in een persoonlijke naam worden vermeld (bijvoorbeeld & quot; Last, First & quot;). Wanneer dit niet het geval was, berichten werden verzonden naar / opslag / mail / fail /.
• [Mail / Parser] Onderdrukte een PHP Notice in de e-mail parser wanneer mbstring ondersteunt niet de gegeven codering. Dit heeft geen invloed op de verwerking van berichten op geen enkele manier.
• [CHD-3673] [Virtual Bedienden] Fixed een bericht PHP (& quot; Undefined index: _types & quot;) in Virtual Bedienden bij het bewerken van een uitkomst met een 'Worklist Type' staat op een '[UI] Tijdens het weergeven van een werklijst' gedrag.
• [CHD-3670] [Platform / Usability] Fixed het gebroken 'spinner' imago als URL herschrijven is uitgeschakeld. Bijvoorbeeld, bij de beantwoording van een ticket van de & quot; Aan het laden, even geduld ... & quot; popup moet een geanimeerde afbeelding hebben. Wanneer de pagina URL's '/index.php/' Dit beeld werd gebroken.
• [Mail / Usability] Bij het beantwoorden van een bericht, het 'suggereerde ontvanger zal nu negeren ongeldige adressen in de originele Van / Naar / Cc headers.
• [CHD-3614] [Mail / Relais / Usability] Worker reacties die worden ontvangen via de mail relay zal nu elke toonaangevende lege regels automatisch verwijderd.
• [CHD-3672] [Web-API / Groepen / Buckets] Uitgevoerd 'GET /groups/123.json' in het web-API voor het ophalen van informatie over een specifieke werknemer groep. De optionele parameter 'bouwt' ondersteunt de volgende door komma's gescheiden waarden: 'buckets' (een volledige lijst van de emmer van de groep) en de 'leden' (een volledige lijst van de beheerders van de groep en de leden). Zie: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#retrieve
• [CHD-3672] [Web-API / Groepen / Buckets] Uitgevoerd 'POST /groups/search.json' in het web-API voor het filteren van de volledige lijst van de werknemer groepen. Zie: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#search
• [Web-API / Usability] Bij het uitvoeren van een 'POST /rest/.../search/' in het web-API, de '_labels' en '_types' woordenboeken zijn nu geconsolideerd in een top-level 'results_meta 'toets. Vroeger werden deze herhaald voor elk resultaat, die cycli en bandbreedte verspild.

Wat is nieuw in versie 6.6.2:

• [CHD-3650] [werkruimten / Widgets] Lost het probleem met drag nabestellen op werkruimte widgets niet redden van hun posities. Dit had te maken met veranderingen in de jQuery API.
• [CHD-3649] [Explore / Berichten] Bij gebruik van de modus op berichten werklijst verkennen, zullen de specifieke berichten in een gesprek nu worden gericht. Voorheen elk bericht weergegeven zijn ouder ticket en het gericht het laatste bericht.
• [CHD-3648] [werkruimten / Snel zoeken] De volgende soorten veld ondersteunen nu boolean 'OF' zoekopdrachten van snelle zoektocht op elke werklijst: één regel tekst, meerdere regels tekst, url, keuzelijst, multi-checkbox, nummer, en datum. Om een ​​OR-zoekopdracht uit te voeren, onder meer het woord "of" in hoofdletters met spaties tussen de termen. Bijvoorbeeld:. Ontvanger & quot; jeff@example.com OF hildy@example.com"
• [CHD-3647] [Werklijsten / Zoeken] Fixed a bug waar UTF-8 tekens niet goed waren weergave in tooltips voor de & quot; is in ieder van (x objecten) & quot; filter bellen.
• [Werklijsten / Zoeken / Aangepaste velden] is een probleem opgelost waarbij het aangepaste veld tafels waren niet goed mee in een zoektocht als het veld alleen opgetreden in geneste zoekopdracht (bv OR, AND).
• [Mail / parser / HTML] is een probleem opgelost dat sommige UTF-8 tekens beschadigd bij het weergeven van een original_message.html bijlage in de browser als PHP 'netjes' extensie werd geladen. Deze bijlagen werkte prima als in plaats gedownload omdat ze sloeg het netjes / stap te zuiveren.
• [CHD-3660] [Support Center / Attachments] Lost het probleem met bijlagen wordt geüpload in Support Center contact formulieren.
• [CHD-3659] [Bekendmakingen / Mail / Notes] Watchers zal niet langer een melding over hun eigen sticky notes op tickets.
• [CHD-3654] [Virtual Bedienden / Mail / eigenaar] Bij gebruik van de 'eigenaar instellen' actie op het ticket gebaseerde Virtual Attendant gedrag, zal de eigenaar gegevens nu onmiddellijk bij te werken in de placeholders. Voorheen zou extra acties op dezelfde VA gedrag nog steeds verwijzen naar de vorige eigenaar.
• [Virtual Bedienden / Orgs] Bij gebruik van de 'Set organisatie' actie op het ticket gebaseerde Virtual Attendant gedrag, de org informatie zal nu onmiddellijk bij te werken in de placeholders. Voorheen zou extra acties op dezelfde VA gedrag nog steeds verwijzen naar de vorige org.
• [CHD-3661] [Mail / HTML] Bij het gebruik van HTML-modus om e-mail, de 'Code Format' knop zal nu automatisch detecteren of de selectie bevat meerdere lijnen. Eerder op de knop altijd gebruikt inline code opmaak (ideaal voor variabele en bestandsnamen). Meerdere regels zijn nu verpakt in codeblok-tags (`` `).
• [CHD-3653] [Werklijsten / Aangepaste velden] Lost het probleem met een & quot; Subquery keert meer dan 1 rij & quot; fout weergegeven op een werklijst als een enkele waarde aangepast veld in feite hebben meerdere waarden in de database. Dit lijkt alleen het geval voor langlopende databases die gegevens in versie 4.x uit eerdere versies hadden ingevoerd zijn.
• [Mail / HTML] Bij HTML-berichten worden geconverteerd naar platte tekst, lijsten (UL en OL) hebben nu hun artikelen voorafgegaan door een '*' bullet point. Voorheen werden deze gewoon wordt omgezet in zinnen, waarin sommige leesbaarheid verloren.
• [Search / Mail] De zoekmachine indexeert voor 'Bericht inhoud' nu ook de tekst van de onderwerpregel. Dit maakt het makkelijker om hetzelfde filter voor de aanpassing van het onderwerp of bericht.
• [Search / Mail] Wanneer een werknemer gebruik maakt van de 'Message Content' filter op ticket of bericht werklijsten, de zoektermen wordt nu automatisch zin geciteerd als ze geen spaties, citaten, of wildcards bevatten. Dit moet drastisch verbeteren van zowel de prestaties en de relevantie van zoekopdrachten voor termen zoals e-mailadressen, domeinen, URL's, telefoonnummers, IP-adressen, enz. Eerder, een e-mailadres als 'jeff@cerbweb.com' zonder aanhalingstekens werd ontleed als 'jeff OF cerbweb OF com ', die noch intuïtief of bijzonder relevant.
• [Search / Mail] Wanneer een werknemer gebruik maakt van de 'Message Content' filter op ticket of bericht werklijsten en omvat geciteerde zinnen als zoektermen, de voorwaarden zal stopwoordjes (bijvoorbeeld de, een, door) verwijderd, zodat zij overeenkomen met de zoekindex precies. Dit zou een aanzienlijke verbetering van de relevantie van de resultaten voor deze soorten zoekopdrachten.
• [CHD-3067] [Zoeken / Snippets] Lost het probleem waar Search- & gt;. Snippet werklijsten voor sommige gebruikers werd onbruikbaar als zij eerder afgekeurde filters had bevatte
• [parser / Localization] De parser kan nu detecteren de codering van tekst als geen wordt gegeven. Dit is vooral handig bij het uitpakken van een deel van een bericht (bijvoorbeeld een inline bounce) die mogelijk niet correct zijn gecodeerd. Bijvoorbeeld, kunnen sommige inline bounces (* kuch * Exchange) in UTF-8 als hun enveloppe is in een andere codering.
• [CHD-3655] [parser / Localization] Bij ongeldige tekens worden aangetroffen door de e-parser en de iconv extensie wordt gebruikt, zullen ze nu ofwel worden omgezet of genegeerd. Voorheen werden ze het weergeven van een bericht PHP en afkappen van de inhoud.
• [Mail / parser / Usability] Wanneer een email server (bijvoorbeeld Exchange) stuurt een inline kopie van het volledige bericht bron van een stuiterde bericht, zal Cerb nu automatisch converteren naar een bijlage, en corrigeer de codering indien nodig.
• [Web-API / Time Tracking] Uitgevoerd 'GET /timetracking/activities.json' in het web-API voor het aanbieden van beschikbare tijd bijhouden van activiteiten.
• [CHD-3664] [Web-API / Time Tracking] Uitgevoerd 'POST /timetracking/create.json' in het web-API voor het maken time tracking inzendingen.
• [Web-API / Time Tracking] Uitgevoerd 'PUT /timetracking/123.json' in het web-API voor het bijwerken van time tracking inzendingen.

Wat is nieuw in versie 6.6.1:

• [Virtual Bedienden] Lost het probleem met een paar voorwaarden weergegeven: blanco bij het bewerken van Virtual Attendant & quot; Nieuw bericht op een gecontroleerde gesprek & quot; gedragingen.
• [Code Cleanup / Attachments] Toegevoegd vertaling tekst voor het veld 'SHA-1 hash' op attachment werklijsten ontbreekt.
• [CHD-3631] [werkruimten / Pages / Tabs] is een probleem opgelost dat de luchtweerstand herordening van werkruimte pagina's en tabbladen voorkomen. Dit had te maken met een wijziging van de jQuery bibliotheek.
• [Code Cleanup] Fixed de extra HTTP-verzoeken van jQuery op zoek naar een HTML5 Javascript .map bestand.
• [Support Center] Fixed een PHP bericht wanneer Support Center contact formulieren zonder bijlagen werden ingediend. Dit had te maken met de overstap naar HTML5 meerdere bestanden upload.
• [Support Center] Lost het probleem wanneer tickets zijn gemaakt van Support Center contact formulieren met aangepaste velden van veldverzamelingen, en de veldverzamelingen niet werden gekoppeld aan het ticket.
• [CHD-3572] [Snippets] Toegevoegd een 'update' veld om records snippet. Dit maakt het makkelijker om gewijzigde fragmenten te identificeren van de UI, en maakt het synchroniseren via de API.
• [CHD-3632] [UI / Toegankelijkheid / Zoeken] De wereldwijde zoektocht menu kan nu worden benaderd met behulp van de TAB-toets voor slechtziende gebruikers. Voorheen alleen het menu geopend met een muis 'hover' evenement, maar het reageert nu op klikt (en ENTER) als goed. Bij het klikken of op ENTER te drukken, wordt het eerste item in het zoekmenu automatisch worden scherpgesteld.
• [CHD-3629] [Setup / Branding] Bij het instellen van een logo of favicon URL van Setup - & # x3e; Configure - & # x3e; Branding, zal de URL's worden getest voordat ze worden opgeslagen. Sommige gebruikers werd URL's invoeren zonder een regeling (bijvoorbeeld example.com/logo.png vs. http://example.com/logo.png) en problemen.
• [CHD-3635] [Mail / Compose] Tickets kunnen nu worden geopend zonder enige ontvangers, en de vorm zal fungeren als de & quot; een nieuw gesprek starten zonder een kopie van dit bericht naar de ontvangers & quot; optie is geselecteerd. Dit creëert een ticket te nemen zonder het verzenden van een e-mail. Verschillende gebruikers hebben gevraagd om de mogelijkheid om tickets als gevolg van telefoongesprekken of Twitter-berichten te maken zonder dat er een e-mailadres.
• [UI / Usability / popups] Popup vensters kan weer worden aangepast, en ze zullen een maximale hoogte van 85% van het browservenster te respecteren.

Wat is nieuw in versie 6.6:.

• Deze belangrijke update bevat 70 nieuwe functies
• arbeiders en Virtual Bedienden kunnen HTML-geformatteerde berichten (inclusief inline afbeeldingen) bij het samenstellen, beantwoorden, of uitzenden sturen.
• Cerb automatisch converteert CSS blokken om attributen voor een maximale compatibiliteit met inline-mail lezers.
• Werknemers kunnen specifieke berichten naar externe e-mailaccounts relais zonder eerst het opzetten van een virtuele Attendant gedrag.
• Cerb detecteert wanneer een nieuwe storage-object dupliceert een bestaande, en een link wordt gecreëerd naar hetzelfde bestand.
• arbeiders kan de weergave van Activity Log vermeldingen op het ticket tijdlijn staat.

Wat is nieuw in versie 6.5.5:

• [CHD-3615] [Virtual Bedienden / Gepland Gedrag] Fixed a bug waar een verwijderde Virtual Attendant gedrag in de geplande gedrag wachtrij kon blijven en veroorzaken een fout bij het bekijken van een bijbehorende profiel.
• [CHD-3494] [Virtual Bedienden / Relais] Lost het probleem waar gemaakt door werknemers uit de UI nieuwe tickets niet hun bijlagen heeft doorgeven aan externe werknemer e-mailadressen.
• [CHD-3616] [Mail / samenvoegen / Usability] is een probleem opgelost waarbij het samenvoegen popup op een ticket profiel niet naar behoren te voltooien als een van de tickets in de Kiezer hadden hun blik popup tijdens het proces geopend.
• [CHD-3617] [Mail / Reageer] Lost het probleem dat zich heeft voorgedaan wanneer meerdere werknemers probeerde te antwoorden op hetzelfde ticket binnen een korte periode. Normaal gesproken geeft dit een waarschuwing met een 'Doorgaan beantwoorden' optie, maar het klikken op deze knop is niet iets te doen.
• [CHD-3444] [Mail / Peek / Usability] Toegevoegd de relatieve tijd om de 'Date:' header op het ticket peek popup. Bijvoorbeeld: & quot; di, 21 januari 2014 01:30 (45 minuten geleden) & quot ;. Eerder dit toonde alleen de absolute datum.
• [CHD-3414] [Mail / Profiles / Maskers] Lost het probleem met ticket masker patronen die zijn puur numeriek (bijv date-based als: 201.401.220.001), die hun profiel verhinderd weergave. Dit had te maken met Cerb veronderstelling hun maskers waren interne id's. Nu maskers worden altijd eerst gecontroleerd, en id's worden alleen gecontroleerd als er geen overeenkomst is. De prestaties van deze lookup werd ook verbeterd, want het was eerder op zoek ticket metagegevens in twee database queries (masker - & # x3e; id, dan id - & # x3e; metadata). Een enkele query (mask - & # x3e; metadata) haalt nu het record in de meeste gevallen. Voor het belang van geestelijke gezondheid is, is het toch belangrijk dat maskers ticket niet overlappen met id's, dus een datum gerelateerde masker formaat zou worden verbeterd door het toevoegen van koppeltekens tussen de componenten (bijv 2014-01-22-0001).

Wat is nieuw in versie 6.5.4:

• [Activity Log / Usability] Lost het probleem waar sommige Activity Log inzendingen werden nog gemaakt met hardcoded acteur permalinks. Deze worden nu gegenereerd met behulp van een dynamisch formaat dat zal aanpassen als Cerb om een ​​nieuwe basis-URL wordt verplaatst.
• [Activity Log / Migratie] Lost het probleem in de 6.0.0 migratie script waar Knowledgebase-artikelen waarnaar wordt verwezen in de Activity Log werden niet omgezet naar de nieuwe CTX:. // URL-indeling
• [Activity Log / Migratie] Lost het probleem in de 6.0.0 migratie script waar een query geprobeerd te halen * alle * van de inzendingen Activity Log als één resultset om ze te converteren naar een nieuw formaat. Dit zou de beschikbare PHP memory_limit overweldigen en te voorkomen dat een upgrade van de voltooiing. Deze gegevens worden nu opgedeeld in stukken van 5000 rijen.
• [werkruimten / Migratie] Lost het probleem van de 5.6.0 migratie script waar bepaalde ticket werklijst filters werden niet volledig omgezet in hun nieuwere tegenhangers. Dit resulteerde in werklijsten met naamloos filters op hen die niet filteren zoals verwacht. Hoewel deze handmatig na de upgrade kan worden opgeruimd, sommige Cerb gevallen hebben honderden werklijsten en dit proces zou vervelend zijn. Deze rijen zullen goed worden omgebouwd voor mensen migreert van een eerdere versie dan 5.6.0, en de rijen zal met terugwerkende kracht voor eventuele latere versies van de 6.5.4 upgrade script worden vastgesteld.
• [Ontwikkeling / POP3] Toegevoegd een script om / install / extras / ontwikkelaars / voor het runnen van een mock POP3-server om esoterische onderwerpen debuggen (zoals sporadische 30+ tweede verbinding time-outs). Deze voorwaarden zijn moeilijker te simuleren met een live-mailserver.
• [Virtual Bedienden / Migratie] Lost het probleem in de 5.4.0 migratie script waar Group Inbox Routing regels waren niet goed omgezet naar Virtual Attendant groep gedragingen als er was slechts een 'Aan / Cc' staat.
• [Virtual Bedienden / Migratie] De 5.4.0 migratie script zal nu aparte 'Aan:' en 'Cc:' header controles bij het converteren Group Inbox Routing 'Aan / Cc:' regels Virtual Attendant gedrag. Voorheen zojuist een 'Aan:'. Header check
• [Update / Plugin Bibliotheek] Lost het probleem in 4.x en 5.x migraties waar de Plugin Bibliotheek geprobeerd om haar updates te downloaden voordat de 5.7.0 patch gemaakt zijn database tabellen. Dit heeft niet onderbreken het upgrade proces, het is gewoon ingelogd een fout.

Wat is nieuw in versie 6.5.3:

• [Virtual Bedienden / Snippets / Placeholders] Implementatie van een nieuwe 'xml_decode () "functie voor tijdelijke aanduiding scripts. Dit zet een XML-string in een associatieve array van geneste knooppunten. Attributen kunnen ook worden benaderd door middel van een 'attributes' toets op elk knooppunt. Controleer de Cerb documentatie voor meer informatie.
• [Web-API / Tickets] Ticketservice records kunnen worden gefilterd met 'group_id' en 'bucket_id' in het web-API.
• [Snel Zoeken / Prestaties] Bij gebruik van de snelle zoekfunctie, zal tekstgebaseerde zoekopdrachten niet meer omvatten het voorste en achterste wildcards standaard. Dit werd die elke record in de database te scannen. In plaats daarvan kunnen wildcards expliciet worden aangegeven met een sterretje (bijv *@example.com).
• [Mail / Parser] Fixed a bug in de parser waar meerdere 'attached_message.txt' (message / rfc822) of (bericht / delivery-status) attachments op een inkomend bericht 'delivery_status.txt' werden genegeerd en alleen de laatste één werd gehouden. Ze zijn nu opeenvolgend genummerd als 'attached_message_001.txt'.
• [CHD-3596 [Werklijsten / Aangepaste velden] Lost het probleem op waar-nummer op basis van aangepaste velden niet juist gesorteerd als werklijst kolommen. In plaats van het sorteren in numerieke volgorde (bijv 64, 256, 1024) de resultaten lexicografisch werden naargelang (bv 1024, 256, 64). Deze bug werd geïntroduceerd door een eerdere functie die meerdere aangepaste veldwaarden gescheiden met komma's, zoals het geconverteerd het veld naar tekst van gehele getallen.
• [CHD-3595 [parser / HTML] Fixed een obscure probleem met vaste spaties in HTML-only mimeparts gecodeerd in quoted-printable formaat als Unicode (= A0). Deze werden niet behandeld als witruimte, en code zoals hyperlink-detectie werd hen ook.
• [CHD-3590 [Werklijsten / Snel Zoeken] Lost het probleem bij het gebruik van snelle zoektocht op het ticket "spam score 'kolom met decimale getallen (bijvoorbeeld' & gt; 0,33).
• [CHD-3585 [werkruimten / Tabs / Usability] Lost het probleem waar op ENTER te drukken in het 'Label'. Veld bij het toevoegen van een nieuw tabblad zou leiden tot een JSON reactie van de Ajax-verzoek wordt afgedrukt in de browser
• [Platform] Updated het auteursrecht jaren in de voettekst op 2002-2014.
• [Opslag / Devblocks / Platform] De Devblocks opslagdienst zal niet langer unarchive voorwerpen als bijlagen of inhoud van het bericht. Het oorspronkelijke doel van de unarchiving kenmerk was terug verplaatsen veelgebruikte objecten actieve opslag (bijvoorbeeld van S3 naar het lokale bestandssysteem). Dit werd veroorzaakt problemen omdat grote objecten voortdurend kan worden verplaatst tussen storage engines zoals S3 en de lokale bestandssysteem op basis van geringe activiteit. In het algemeen, wanneer een doel een langdurige opslag motor zoals S3 verplaatst het wenselijk om altijd terughalen van daar in de toekomst.
• [Opslag / Devblocks / Platform] De Devblocks opslagdienst zal nu alleen archief objecten die momenteel in de actieve opslag profiel. Voorheen zouden alle objecten worden gearchiveerd als ze niet al in het archief opslag profiel. Dit veroorzaakt problemen als sommige objecten (bijvoorbeeld zeer oude of grote) handmatig werden verplaatst naar een andere opslag profiel. Het is nu mogelijk om de opslag van objecten op welke wijze wenselijk is, en de auto-migratie kenmerken van de opslag dienst niet in de weg te schermen.
• [CHD-3603 [Virtual Bedienden / Usability] Bij een poging om het profiel van een niet-bestaande Virtual Attendant te bekijken (bijvoorbeeld na het verwijderen van het), een werknemer zal worden doorgestuurd naar een werklijst van geldige VAS met de / zoekpagina.
• [CHD-3598 [Scheduler / POP3] Voorheen Cerb was niet in staat om te bepalen of een POP3 / IMAP-verbinding een time-out tijdens het downloaden van de inhoud van een bericht. Dit kan leiden tot tickets worden gemaakt met geldige headers maar lege inhoud. Cerb zal nu een bericht te verwijderen indien het duurde meer dan 95% van de IMAP_READTIMEOUT waarde (standaard 60 seconden) om het te downloaden, en het zal de volgende keer dat de mailbox wordt gecontroleerd opnieuw te proberen.
• [Scheduler / POP3 / Prestaties] De POP3-scheduler baan bewaart nu inhoud van het bericht direct naar de schijf in plaats van ze de eerste lezing in het geheugen. Deze gebruikt aanzienlijk minder geheugen en kan veel grotere boodschap maten af ​​te handelen.

Wat is nieuw in versie 6.5.2:

• [CHD-3569] [Virtual Bedienden / Mail / Headers] In 'Voordat u werknemer bericht' Virtual Attendant gedrag, de 'Set header' actie is nu in staat om het vervangen van bestaande headers zoals 'Onderwerp:' en 'X-Mailer:'. Voorheen dubbele headers werden toegevoegd.
• [CHD-3519] [Virtual Bedienden / Mail] In de 'Voordat u werknemer bericht' Virtual Attendant gedrag, de 'emmer' toestand is nu weer beschikbaar.
• [CHD-3568] [Werklijsten / Usability] Lost het probleem bij het bewerken van filters 'eigenaar' van werklijsten waar de bestaande waarden niet werden weergegeven als standaard. Dit betekende dat als je filteren door een lijst van 5 eigenaars, moest je opnieuw te selecteren naast eventuele andere wijzigingen die u maakten.
• [Virtual Bedienden / groepen] Lost het probleem met emmer namen altijd zijn 'Postvak IN' in sommige Virtual Attendant gedrag.
• [CHD-3508] [Virtual Bedienden / Usability] Bij het bouwen van virtuele Attendant resultaten en acties, zal het menu 'placeholder Insert' nu ook de '| datum' modifier op placeholders standaard. Anders worden ze weergegeven als Unix timestamps (bijvoorbeeld 1381874586). Vroeger was dit gebeuren in eerdere versies, maar de '| datum' optie is hardcoded voor diverse gebieden; Nu het gebeurt automatisch op basis van het type veld.
• [CHD-3470] [Mail / Reageer / Usability] Op ticket profielen, indien het antwoord formulier is al open vervolgens te klikken op de knop 'Reageer' of op de 'r' snelkoppeling zal de bestaande vorm richten in plaats van zich ontdoen van zijn inhoud en het openen van een nieuwe.
• [CHD-3433] [Mail / Setup / Usability] Toegevoegd een waarschuwing voor POP3-setup die gedownload berichten uit de mailbox verwijderd. Er zijn een paar gevallen waarbij gebruikers opgenomen een IMAP-mailbox met een lange geschiedenis waar het opruimen van de mailbox niet wenselijk was geweest.
• [CHD-3378] [Virtual Bedienden / Werklijsten] 'tijdens het weergeven van een werklijst' gedrag kan nu worden gecreëerd door-rol eigendom Virtual Bedienden.
• [Setup / Aangepaste velden / Usability] In Setup, aangepaste velden kunnen nu snel worden meegesleurd in de gewenste volgorde in plaats van om ze handmatig te tellen.
• [Setup / Aangepaste velden / Usability] Toen aangepaste velden in Setup te verwijderen, een bevestiging stap wordt nu getoond voorafgaand aan het verwijderen van de velden en hun gegevens.
• [CHD-3372] [Setup / Aangepaste velden / veldverzamelingen] In Setup, wereldwijde aangepaste velden kunnen nu eenvoudig worden gemigreerd naar veldverzamelingen van hetzelfde type.
• [CHD-3341] [Mail / Reageer / Usability] Na het klikken op de knop 'Reageren' in een ticket gesprek, een laad-indicator wordt weergegeven in een pop-up tot het formulier wordt weergegeven. Dit werd meerdere malen gevraagd door klanten die hebben af ​​en toe latency dus ze hebben een visueel signaal dat er iets gebeurt.

Eisen

• Apache, Nginx, of IIS
• CenterICQ
• PHP
• dom, gd, imap, JSON, mailparse, mbstring, mysql, spl
• De nieuwste versie van Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Mobile Safari, Opera, of Microsoft Internet Explorer. Chrome en Firefox ontvangt de meest ontwikkelaar aandacht, en Internet Explorer ontvangt de minst.