Transformatie IT Service Management door eenvoudig automatiseren van bedrijfsprocessen en het beheer van desktops via een geïntegreerde web-based oplossing. De bekroonde, ITIL geverifieerd oplossing voldoet aan uw wensen voor een snelle tijd om de productiviteit, het gemak van toediening en het gebruik, en uitgebreide workflow automatisering. Een 100% webbased applicatie, BMC FootPrints biedt grote flexibiliteit voor het consolideren en automatiseren van bedrijfsprocessen binnen en buiten de IT-organisatie
Wat is nieuw in deze release:.
BMC FootPrints 11.6 levert alle van de kracht en efficiëntie voetafdrukken 'met nieuwe functies die het nog makkelijker om de business en IT af te stemmen.
Adopteer best practices met de Alignability Process Model
Lijn uw diensten en service levelswith industry best practices.
De nieuwe Alignability Process Model (APM) is een bibliotheek van ITSM best practice processen en zakelijke sjablonen die zijn makkelijk te zoeken, te bekijken en te implementeren. Drill down door elk proces om procedures en meerwerk instructies te bekijken. Out-of-the-box processen omvatten:
Verzoek management
Problem Management
Knowledge Management
Change Management
Release Management
Ga sociaal met geïntegreerde sociale media
Monitor sociale media, waaronder Twitter, voor de gebruiker incidenten
uit de voetsporen homepage.
Gemakkelijk te controleren en te communiceren met uw klanten via de sociale media ze liever, zoals Facebook en Twitter, om verwachtingen van de gebruikers en de snelheid oplossen van incidenten beter te beheren. Met de nieuwe Twitter-API in FootPrints 11.6, kunt u:
Lees tweets van de FootPrints dashboard
Maak een incident van een tweet
Reageer direct naar de afzender van de tweet via het nieuwe adresboek Twitter veld
Status updates naar Facebook en Twitter het automatisch posten
Empowering uw eindgebruikers met MyApps
Toegang MyApps via het pictogram Asset Core in
het systeemvak. MyApps levert self-service
direct op de desktop - overal en altijd
Beperkingen .
30-dagen trial
Reacties niet gevonden