123LiveHelp is de live help software. Het verbetert de verkoop en ondersteuning door te laten zien bezoekers die een live-agent is slechts een klik-away. Met uitzondering van de must-have kenmerken van de gemeenschappelijke live help software, zoals bezoekers wachten in een wachtrij, operators samenwerken tijdens het werk, de overdracht chatsessie, 123LiveHelp heeft meer kenmerken van innovatie, bijvoorbeeld wanneer potentiële klanten bellen skype-in aantal uw bedrijf, kan operator direct de telefoon opneemt in 123LiveHelp bedieningspaneel en operators kan op afstand de controle van de live help software overal op elk apparaat met inbegrip van mobiele telefoon. Het heeft zelfs video chat. Met video live chat operators zijn beschikbaar in video, spraak en tekst-chat met een simpele klik. Sales kan productdetails de klant te tonen of uit te leggen aan de kenmerken en prijzen van aangezicht tot aangezicht, en de potentiële klanten zullen dan handelen sneller te kopen. Aan de andere kant, de klantenondersteuning agenten geworden menselijker, vriendelijk en betrouwbaar in video live chat.
Daarnaast operators hebben de mogelijkheid om bezoekers website in 123LiveHelp bewaken en sturen proactieve uitnodiging, vooral wanneer de potentiële klanten bekijkt de hoge conversie pagina's, en start video audio-chat met hen om direct hulp te bieden. Operators kunnen ook URL duwen en sturen het bestand aan klanten tijdens de live chat. En een statistieken paneel om bezoeker activiteit en operator prestaties laten zien.
Reacties niet gevonden