De verkoop is afhankelijk van meer dan de afdeling verkoop - ze afhankelijk zijn van de hele organisatie samen te werken om te bepalen en te voldoen aan de behoeften van de klant, het draaien van de eerste verkoop in herhaalde verkopen en gewone klanten in de referentie-accounts. De meeste CRM-applicaties zijn sterk op kans en lead tracking, maar zwak als het gaat om de ondersteuning van de klanten die je wint. Dit is niet verwonderlijk. Het is een stuk makkelijker om een lead trackingoplossing alleen gebruikt door verkopers dan een applicatie die fijnkorrelig toegangscontrole, een branded interface voor verschillende sets van klanten en business rules / workflow automatisering biedt om ervoor te zorgen dat de behoeften van de klant wordt voldaan tijdig te voorzien .
Reacties niet gevonden