HelpDeskSAAS is een helpdesk software-as-a-service (SaaS) voor klantenservice en ondersteuning waarmee u gebruiker tickets te beheren, organiseren van uw werk en taken toewijzen aan uw helpdesk team. Het is een rol-gebaseerde, web-native, best of class helpdesk OEPASSING die volledig gebruik maakt van het web om klantenondersteuning beheer leveren aan een browser zonder specifieke middelen.
HelpDeskSAAS is ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn om te verbeteren hoe ze bieden service en ondersteuning aan hun klanten. HelpDeskSAAS wordt aangevuld met een reeks van 'best practices' die zorgen voor consistentie in uw dienst boodschap, het verbeteren van uw steun proces en de levering van wereldklasse klantenservice vergemakkelijken.
HelpDeskSAAS ondersteunende processen aan beide zijden van de helpdesk. Aan de ene kant, kunnen teamleden met de juiste toegangsrechten de volledige service support functionaliteit van de browser van een web-aangesloten computer te controleren. Aan de andere kant kunnen zowel interne als externe klanten te dienen online aanvragen, controleer dan de status van hun aanvragen, of browse de online kennisbank
Wat is nieuw in deze release:.
- Toegang vanaf smartphones en mobiele apparaten
- Interne ticket tags voor classificatie en categorisatie
- Bulk acties op het ticket lijst
- Volledige e-mail naar ticket conversie met bijlagen
- interne notities en teambesprekingen
- Client zelf-registratie met admin goedkeuring
Eisen
Web-based product zonder specifieke middelen nodig. Alleen webbrowser
Beperkingen .
15-dagen trial
Reacties niet gevonden