SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk is verrassend betaalbare, ongelooflijk eenvoudig te gebruiken IT helpdesk-software met
Web-based ticketing, verandermanagement, IT-asset management en kennisbank. De helpdesksoftware van SolarWinds stroomlijnt het helpdesk-ticketproces van aanvraag tot oplossing, beheert en volgt de volledige levenscyclus van hardware- en softwareactiva, ondersteunt zelfresolutie van problemen met een doorzoekbare kennisbank en is ongelooflijk betaalbaar.
SolarWinds Web Help Desk verbetert ticketresolutie door:
 Automatisch kaartjes genereren. Tickets kunnen worden gegenereerd via het webgebaseerde zelfbedieningsportaal, kunnen via e-mail worden gegenereerd of kunnen automatisch worden gemaakt en geprioriteerd via SolarWinds-waarschuwingen. Tickets naar de juiste persoon sturen op het juiste moment. Tickets kunnen worden gerouteerd op basis van prioriteit en wie er op afroep is.
  Formulieren, werkstroomconfiguraties en e-mailsjablonen aanpassen. Eenvoudig te gebruiken en aan te passen, Web Help Desk is een geweldige bank voor uw geld.Inclusief eenvoudig aan te passen en dynamische ticketformulieren met onbeperkte aangepaste velden
  Dynamisch routeert en wijst helpdesktickets toe aan een specifieke technicus of een groep technici
  Converteert e-mail met service-aanvragen automatisch naar trouble tickets, inclusief bestandsbijlagen
SolarWinds Web Help Desk elimineert de fouten, tijdinefficiënties en alternatieve kosten die het handmatig bijhouden van activa en audits teisteren.
  Vereenvoudigt het beheer van zowel de toewijzing van hardware- als softwareclients en maakt het een fluitje van een cent om relaties tussen moeder en kind tussen items te bouwen
  Toont softwarelicentie-uitkeringen over uw netwerk, inclusief hoeveel licentiecodes van een bepaalde software in het veld zijn of klaar voor toewijzing
  Berekent de einddatums van de garantie en de lease op basis van bestelinformatie
  Tracks op activatype, status, locatie, fabrikant en model
  Hiermee kunt u beheren wie dat gebruikt door een eindgebruiker te koppelen aan een specifiek activum of een bepaalde groep activa