Helprace is een software-oplossing met een helpdesk, kennisbasis en een gemeenschap. De klanten van vandaag verwachten meer. Ze zich kunnen veroorloven meer kieskeurig te zijn als ze meer opties tot hun beschikking dan ooit tevoren. Daarom lanceerden we Helprace, een cloud-gebaseerde online platform om bedrijven te helpen voldoen aan en overtreffen steeds veranderende verwachtingen van de klant. Via e-mail of een eenvoudige helpdesk app kan werken wanneer je ongeveer 10 vaste klanten, maar niet wanneer u wilt uw bedrijf te laten groeien en echt wow wie komt over uw steun. Dat is waarom, wanneer Helprace slim een verzoek van de klant, de gebruiker als de agent wordt in kennis gesteld. Van daar, kunt u andere teamleden om het ticket te pakken en in te dienen de inhoud ervan als onderdeel van een artikel voor uw gemeenschap te betrekken. Wat meer is, Helprace is klantgericht voor elk middel. Pas uw admin-interface met uw eigen filters, SLA regels, triggers en automatiseringen om uw workflows te passen.
De echte parel van Helprace is een boeiende 4-categorie feedback systeem dat gebruikers in staat stelt om a) een vraag stellen, b) het melden van een probleem, c) geef lof of d) wijzen op een idee. Of bereiken via de online gemeenschap of de feedback widget, kunnen gebruikers deze intuïtieve feedback systeem gebruiken om hun gedachten uit te spreken. Uw aandacht vestigen op de belangrijkste reactie, vraag, idee of probleem. Profiteren van deze kennis om uw bedrijf te positioneren op een echt klantgerichte pad. Helprace beschikt ook over klantprofielen, meerdere branding en productcategorieën, alsmede ondersteuning voor meerdere middel. Dit betekent Helpace schalen met uw bedrijf zonder zorgen van uw kant
Wat is nieuw in deze release:.
Op 8 juli 2014 we hebben geïntroduceerd onze community software als onderdeel van onze klantenservice softwareplatform
Beperkingen :
90-dagen trial op alle plannen
Reacties niet gevonden